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市民近2万元购买矫正视力”黑科技”眼镜 佩戴后无效遭遇维权难

2019-03-06 19:46:17  来源:东方今报·猛犸新闻   参与评论()人

市民近2万元购买矫正视力”黑科技”眼镜 佩戴后无效遭遇维权难

佩戴“黑科技”眼镜6个月达到裸眼1.0,否则全额退款

一副价格近两万的“云智能眼镜”,佩戴6个月就能达到裸眼视力1.0,如果没有矫正好视力,全额退款。信阳市的张先生初次接触到这种神奇的黑科技“眼镜”后信了。花了17800元为女儿买了这样一副眼镜,然而半年后却没什么效果,在申请退款的时候却遭遇了维权难,对此记者进行了采访。

近日,信阳的张先生在东方今报微信公众号后台留言爆料,称其于2016年7月5日在信阳市中山路与解放路交叉口的“JSEECAN健视加”店里,为女儿花费了17800元佩戴了一副“云智能眼镜”。商家称该眼镜属于高科技产品,只要每天确保戴用时间3小时以上(以甲方云端获得的数据记录为准),在戴用期间,会逐渐改善裸眼视力和矫正视力,获得视觉功能的优化完善和视力状况的有效提升,6个月内达到裸眼视力1.0,如果没有实现效果,商家将退还所缴纳的全部金额。对此,为确保产品确实有效,商家还与张先生签订了相关协议。

此外,据商家的销售员介绍,张先生购买该产品后即成为店内的推广员,由张先生介绍朋友购买此产品,张先生将获取相应的提成。

在张先生提供的一张收据上,记者看到,红章加盖的是一家名为“河南健视加视觉科技有限公司”的财务专用章。

市民近2万元购买矫正视力”黑科技”眼镜 佩戴后无效遭遇维权难

佩戴半年无效果,商家提出换新产品依然无效

2016年7月5日,张先生的女儿在“JSEECAN健视加”店里测试的结果为左眼0.8,右眼0.25。经过半年佩戴时间后,2017年2月18日,张先生女儿的双眼测试结果为左眼0.8,右眼0.3。

市民近2万元购买矫正视力”黑科技”眼镜 佩戴后无效遭遇维权难

“当时我去找销售员,他们反复给我强调一点,是钱重要还是孩子眼睛重要,并称新一代的眼镜马上就出来了,到时候免费换一个再戴戴试试。”抱着试试看的态度,张先生答应了商家的意见。然而张先生的女儿在佩戴新产品一段时间后,依然没什么效果。张先生再次找到商家,销售员提出可能是孩子佩戴不规范,建议刚刚搬家的张先生带女儿到信阳市羊山新区的店里接受监督。2017年暑假,张先生每日带女儿到店里接受佩戴监督,2个月过去了,孩子的视力却依然没有任何改善。

店家口头答应退款,但终以各种理由推脱

“不管什么时候什么状态测试,孩子的右眼视力始终都在0.25~0.4之间,根本没有达到他们的协议效果。”在“云智能眼镜”上实在看不到希望,无奈之下,张先生向商家提出了全额退款的申请。张先生说:“我们当时反应给相关部门,经过协调他们口头答应退款,但是之后就是没有实际行动。2018年7月份老板答应给我退款,后来就借口财物请假,然后是财物离职,拖了几个月不给退,后来又说眼镜外观有损伤,还说佩戴时间不够,反正就是各种理由不予退款。”

3月2日,记者在张先生向提供的他和“JSEECAN健视加”一位王姓经理的微信聊天记录上看到,从2018年6月28日到2018年7月19日期间,双方一直就退款问题约定时间,但每次对方都以各种理由推迟。

市民近2万元购买矫正视力”黑科技”眼镜 佩戴后无效遭遇维权难

对于张先生的经历,3月2日,记者联系到“JSEECAN健视加”的负责人徐海丽,她表示,张先生的女儿在使用“云智能眼镜”的过程中,没有达到每天3小时的佩戴,在此过程中孩子的视力有提升,但没有达到预期效果。记者追问怎么确认是否达到每天3小时的佩戴,徐海丽称后台保留的有佩戴大数据记录,并称这些数据只提供给司法部门,不提供给媒体。最后徐海丽表示张先生家的眼镜已摔坏,无法正常使用。

对此,张先生表示,由于眼镜使用时间较长,外观出现损伤,但是不影响正常使用,眼镜连接APP等功能均不受影响。当时商家在打广告的时候说得很清楚:无效果全额退款,如今却推卸责任,“我们将维权到底”。

(责任编辑:王萌)
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