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资源数字化 服务全链条 郑州市金水区未来路街道创新4N模式保障群众生活

资源数字化 服务全链条 郑州市金水区未来路街道创新4N模式保障群众生活
2022-05-04 21:29:42 来源:中华网河南

郑州市疫情防控73号公告发布后,郑州市金水区未来路街道闻令而动、迅即行动,整合资源、数字赋能,坚持街道统筹、居民下单、商超供应、UU跑腿、社区上门“五位一体”,通过创新全链条服务4N模式,即N个家庭下单、N家商超供应、N个UU跑腿、N个社区物管上门,有效保障疫情期间群众的正常生活。

一、街道统筹调度,整合有效资源。一是塑造流程。街道积极研判分析,本着便于群众、便于居家、便于保障的原则,明确街道统筹、居民下单、商超供应、跑腿配送、社区上门“五位一体”的服务流程。二是整合资源。积极统筹辖区资源,把需求端、供应端、配送端、接收端有机统一,形成服务链条闭环,确保物资第一时间到达居民群众家中。三是网格支撑。街道充分依托网格,发挥各级网格作用,坚持一级网格统筹调度,二级网格高效落实,三级网格精准实施,确保党建引领下的网格成为有力支撑。

二、辖区居民下单,按需购买物资。一是积极宣传动员。街道社区通过网格群、工作群等各种宣传平台,积极宣传73号公告内容,引导群众不外出、不恐慌、不抢购。二是搭建数字平台。街道积极和辖区企业UU跑腿公司对接联系,每个三级网格配备1-2名跑男;同时引导居民群众依托外卖点单程序,采取网上下单,按需购买必备生活物资。三是保障老年生活。对于不会使用智能手机的老年人和老年家庭,街道社区人员定期上门配送物品,切实让老年人的生活得到全面保障。

三、定点商超供应,保障物资充足。一是遴选点位。街道组织市场监管、公安执法等部门,遴选确定折扣牛生鲜超市、丹尼斯全日鲜、燕庄农贸市场等30家定点商超,提供多品种物资,满足多文化需求,保障群众正常生活。二是约法三章。30家定点商超分别作出承诺,疫情期间不关门、不涨价、不以次充好,并做好物品登记,环境消杀、精准防劣等,保证居民群众生活不受影响。三是评优评差。对于30家定点商超,街道社区跟踪监管、动态评比,从价格、质量、服务等方面实行星级评定,群众评价高的,授予流动红旗,并大力宣传;群众评价差的,视情况予以停业整顿、进入黑名单等。

四、UU跑腿配送,高效精准直达。一是调动企业力量。街道积极与UU跑腿高层对接,按照三级网格分配跑男,共计调集上百名跑男配送物资,保障群众各类物资需求60分钟内到达。二是调动志愿者。街道积极组织区直部门下沉人员和辖区党政机关、事业单位工作人员500多名,组建青年志愿服务队、党员配送服务队32支,确保物资高效供给。三是实行出入证管理。为每家每户分别办理一张临时出入证,共计办理5万多张,每个家庭每天可安排1人到定点商超购买生活物资,确保实现限流、错峰。

五、社区物管上门,贴心服务群众。一是网格队伍上门。街道以三级网格为基本单元,充分发挥“三长九员一书记”作用,组建物资配送专班148个,全天候、分时段上门运送物资。二是物业队伍上门。动员物业公司保安、保洁、楼管和管理人员,每个楼院视情况组建若干个物资配送小组,确保物资直达居民家门口。三是志愿服务队伍上门。充分发挥楼院长、社工、积极分子、辖区公共单位等志愿者作用,明确人员,明确职责,积极补强网格队伍、物管队伍力量,真正让群众居家安心、生活放心。(通讯员:张卫民 刘倩

标签: 郑州市金水区未来路街道

(责任编辑:news10)

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