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12315举报商家流程是什么

1、拨打12315投诉举报电话，工商行政管理部门首先会进行受理

2、拨通12315电话后，如您需投诉或举报，请按工作人员的提示回答问题，如实说出投诉的事实、理由及投诉请求，并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话

3、工商行政管理部门会和投诉人进行沟通，了解具体情况，对相关问题单位进行查处，协调解决赔偿问题对存在违法问题进行查处

12315举报商家会怕吗

12315投诉,商家一般会怕

商家侵犯消费者权益,消费者到12315投诉后,消协会来组织商家去协商解决若商家与消费者协商不好,消协会将此事报给工商行政管理,工商行政管理会对商家的行为进行调查,并依据调查结果对商家(企业、商户)进行行政处罚