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物业停电停水可打12315投诉吗

物业断水断电可拨打电话12315向消费者协会投诉，属于违法行为

业主要求更换物业需要什么程序

召开业主大会，投票表决取得三分之二以上业主同意;

提前六十日书面通知物业公司，办理解聘手续;

拟定管理要求和费用标准，进行公开物业招标;

竞标公示评标，签署物业管理协议;

安排新老物业公司进行交接，新物业公司进场