近日，映象网“大象陪办”热线接到驻马店碧桂园清月湾业主王女士投诉，称其在碧桂园清月湾购买精装房一套，2019年7月在收房验收中发现卫生间、阳台严重漏水，空调孔预留位置过高冷凝水不能排出等问题，经过两次长时间维修，造成业主王女士不能按期收房，收房后又发现卧室木地板严重发霉，局部甚至腐烂。就漏水维修造成延期交房，卧室木地板严重不合格的赔偿等问题，王女士多次找碧桂园客户关系部交涉，但始终没有达成一致赔偿方案。希望“大象陪办”记者能帮助维权。

业主：精装房未入住先修两次 又遇地板发霉

王女士告诉记者，她于2017年7月在驻马店碧桂园清月湾购买了一套四室两厅的精装房。2019年7月接到交房电话后，第二天就来到了自己的新房，还专门聘请验房机构对房屋进行了验收。验房过程中，发现空调孔预留位置过高冷凝水无法排出，想安装空调就得破坏精装房的石膏吊顶，同时，通过闭水试验发现卫生间、阳台漏水等问题。向开发商反映情况后，开发商于2019年8月开始维修，于2019年11月6日维修结束。2019年12月初再次闭水试验，发现阳台依然漏水，开发商于2020年1月16日再次维修完毕。

就在王女士准备搬家具入住的时候，却意外发现卧室有霉味。6月24日，在对卧室木地板进行拆除查看时发现卧室木地板均严重发霉，侧边布满白色霉菌，局部甚至腐烂，质量严重不合格。随后，王女士立即找到碧桂园客户关系部相关负责人程先生，就前期漏水维修造成延期交房、卧室木地板严重不合格等房屋质量问题进行交涉。起初，程先生只答应更换卧室木地板，在多次沟通后，程先生又提出了给予免业主一年物业费的处理方案。

7月13日下午，记者随同王女士来到位于碧桂园清月湾的新房查看情况。虽然木地板已经拆除半月多，一进卧室还能闻到刺鼻的霉味，拆除的木地板霉迹斑斑，王女士生气地说：“木地板的问题发现得早，要是入住后再发现，家里孩子还小，在这样的环境住肯定会对身体造成影响。”

项目经理：问题属实 最大权限免两年物业费

随后大象陪办记者同王女士一起，来到碧桂园和王女士预约协商解决问题的黎姓项目经理处了解情况。

黎姓项目经理告诉记者，王女士反映的问题基本属实，卫生间、阳台漏水经过两次维修已经修好；空调孔预留位置过高冷凝水无法排出，是因为各个施工没有衔接好，想安装空调就得破坏精装房的石膏吊顶，也只是影响美观；木地板发霉可以重新给王女士更换新的木地板；对于因为质量问题迟迟不能收房入住造成的损失，自己最大的权限就是免王女士两年物业费。

王女士对黎经理给出的解决方案并不满意，并表示，房子因为漏水问题，未能在购房合同约定的2019年6月30日如期签收，而是于第一次维修后的2019年11月6日签收。按照购房合同第五条第3项第1款约定，存在导致无法正常居住使用的质量问题的，出卖人应承担修复费用及修复期间的逾期交楼责任。

黎经理表示自己就这么大权限，这次协商不成可以继续和公司法务谈，最后谈不成可以去法院解决。

王女士最后告诉大象陪办记者，“有合同约定，碧桂园却不履行损失赔偿，就是起诉到法院，也要维权到底。”

截至发稿前，碧桂园清月湾和王女士之间仍未达成圆满解决方案，记者将继续关注。