中国消费者报沈阳讯（记者王文郁）高层建筑越来越多，保障电梯安全运行也越来越受到人们的关注。截至今年11月24日，辽宁省抚顺市电梯应急处置服务平台接到困人报警22起，同比减少42%；接到电梯投诉9件，同比减少43.8%，百姓对电梯安全的满意度正逐年提升。

据记者了解，近年来抚顺市通过搭建应急处置平台、建立应急救援工作体系、推动参加电梯责任保险、政府购买服务、实行扫码维保等一系列措施，为该市的5892台乘客电梯配上了多重“安全锁”。通过强化电梯安全事前预防、事中监管、事后保障，抚顺市的电梯安全保障能力稳中向好，电梯维保质量逐步提高。

抚顺市通过建设电梯应急处置服务平台，设立电梯应急处置服务24小时值守中心，建立电梯应急救援工作体系，逐步形成了“报警全覆盖、值守全天候、处置全过程，维保单位为救援主体、消防救援为保障”的应急处置管理模式，实现了对该市5892台乘客电梯监管和应急处置的全覆盖。

目前，抚顺市协调救援人员到达发生电梯问题现场平均用时13.4分钟，比相关规定30分钟到达现场缩短了一半时长还多。

创建电梯应急处置平台与开展“电梯保险+服务”和实行扫码维保相结合。抚顺市创建了符合本地实际的“电梯保险+服务”管理模式，通过地方政府购买服务，委托管理服务机构对电梯安全进行管理服务，介入对维保过程的监控管理，强化电梯使用单位、维保单位安全主体责任的落实，提升电梯日常维护保养质量，提高电梯安全运行的保障能力。同时，通过运用信息化技术手段在电梯安全管理平台，维保人员扫码维保及时上传维保工作状况，平台值守人员可以随时掌握维保工作进展情况，监管部门则可以有针对性地实施监管。