近日，来到桐柏县市民之家行政审批大厅工程建设项目审批综合服务窗口办理业务的于先生在“帮办代办”工作人员的指导下，登陆河南政务服务网，申请办理施工许可证。于先生开心地说：“以前不知道网上流程怎么操作，以为很麻烦，经过工作人员认真仔细地一步步指导，一杯茶的功夫就办完了，‘帮办代办’服务太便利了!”

为不断提高政务服务效率和水平，切实深化建筑行业“放管服”改革，推动营商环境进一步优化提升，桐柏县住建局以优化窗口受理效能为抓手，全面推进“帮办代办”服务，在工作窗口设立帮办代办人员，让办事企业和群众真正享受到“最多跑一次”的便捷服务。

帮办代办服务主要是为社会投资建设项目审批提供咨询、业务指导、协调和代办的服务。通过咨询服务，帮助投资者快速了解项目开展的各方面条件，为启动项目做准备；通过业务指导，协助企业理清审批事项流程，及时准备材料，实现快速办理；通过协调机制，充分发挥分工协作、并联审批机制，合力解决项目投资审批过程中遇到的难题。通过“帮办代办”服务，将“企业群众跑”变为“我来跑”，大大方便了办事群众。今年以来，共接待办事群众千余次，办件量百余次，办结率100%，群众满意率100%。

下一步，桐柏县住建局将进一步落实优化营商环境工作要求，努力践行为民服务宗旨，持续发扬金牌“店小二”精神，为桐柏经济社会高质量发展提供源源不断的动力。（杜明 李彦 崔文林）