眼下,邓州市汲滩镇狠抓服务理念、服务质量、服务效果三个强化,打造出营商环境的“金字招牌”。
强化服务管理。为提升服务效能,这个镇抽调土地、村镇、项目、安检、信访等十几个部门精兵强将,充实到政务综合服务大厅、着力实施“不好办事提级管、全部流程一天办”等做法,从而推进一件事一次办、有诉即办、惠企政策免申即享、审批事项免证可办等五项重点内容,确保外地客商入资汲滩办企业,三天办完手续,两个月开工建设。
今年四月,沿海地带客商投资6600万元,决定在元庄集镇创办玩具厂,从申请办理手续到开工建设两个月完成,目前,已经开工生产。
强化服务企业质量。该镇把“万人助万企”活动当做实施乡村振兴战略的基本盘,围绕每周的企业服务日和企业生产安静日,从各村支书、镇机关干部、到副科级以上领导,一律深入分包的企业内,面对面、点对点,倾听企业主反映的各类问题。
汲滩村有一企业老板欲到孙庄一家老厂办企业,镇村两级干部积极协调,并对旧厂房进行改造,让其入驻,仅20天时间开工生产。据统计,镇村干部利用企业服务日,共为全镇中小企业解决30多起疑难问题。
强化服务效果。该镇为创造良好的营商环境,由镇人大主席团牵头,组织市镇人大代表,对村镇、市场食品卫生、中小企业进行视察的基础上,积极对镇直行业部门进行评议,通过走访、查看、设立举报箱、开设热线电话等形式,不定期抽查,尔后召开镇村两级干部大会和企业代表对镇直服务部门进行评议打分,分出优秀、一般、较差三个等次,并将评议情况进行公示,上报对口单位,对提出的问题限期整改。
由于评议到位,全镇出现三多三少,即群众来镇办事一次性办成事多了,群众跑腿少了,镇村干部登企业门多了,各类矛盾减少了,服务大厅笑脸多了,群众埋怨声少了。(燕天举 孙立乾 朱向晖)