7月12日上午，邓州市政务大厅医保窗口迎来了两名办事群众，他们将“心系百姓医保事 温暖贴心显真情”的锦旗送到了医保窗口的工作人员手中，并表示感谢。

原来，当事人常某因生重病在外地就医，因当时情况紧急，没来得及登记备案，无法在当地直接出院报销，后群众把报销的档案资料拿回医保窗口报销时，说出自己的困难，因生病费用花费太高，急需用钱进行下一次住院复查病情，医保窗口工作人员了解情况后，尽快地为患者报销住院费用，顺利让群众尽早地拿到医保报销款，解决了群众的困难。

一面锦旗，一份感激；一份责任，一份担当。邓州市医保窗口收到的这面锦旗，不仅是参保群众对医保工作的认可，同时也是一份激励，激励着医保工作者继续坚守“服务为民”的宗旨，为人民群众提供更多的暖心服务。（燕天举 高珠珠）