7月22日，彭桥镇司法所在办理社区对象的矫正解除工作时，了解到冯某的社会保障卡无法提现，不能正常使用，加之解矫人员年岁高且儿女又不在身边。

在得知这一情况后，司法所工作人员立即与冯某一起前往镇便民服务中心咨询，在便民中心工作人员查询冯某账户后，告知冯某因违法犯罪，目前被邓州市人民法院冻结，只有解冻后才能正常使用。冯某犯了难，因自己年岁大行动不便，又不识字，一时不知该怎么办。司法所工作人员遂查询冯某矫正档案，从其判决书中发现冯某有一条罚金1000元的判决内容。在询问冯某是否缴纳罚金时，冯某说不清楚。司法所工作人员立刻联系邓州市人民法院执行局，通过查询确认冯某因罚金未缴纳而被冻结了个人社保账户。

确认消息后，冯某答应立刻回家凑齐1000元缴纳罚金，司法所工作人员也主动帮助冯某联系执行法官缴纳罚金。在司法所工作人员的跟踪服务下，如今冯某的账户已经能正常使用。

至此，冯某反映的问题全部解决。从接到冯某求助开始，彭桥司法所工作人员急冯某之所急，为冯某跟踪服务，在较短的时间内就解决了困扰冯某心中的难题，使她感受到政府的温暖和关怀。（燕天举 余林森）