“你们的服务真是周到、暖心，办事效率真高，谢谢你们！”一位办事群众这么对窗口工作人员说道。

近日，当一位坐在轮椅上的耄耋老人在家人的陪伴下来到驻市行政审批服务中心不动产窗口办业务时，中心导询工作人员立即主动迎上前去，耐心细致地询问所要办理的业务，一边帮忙整理办理资料，一边带领老人及家人来到了二手房过户窗口开启了“绿色通道”。几十分钟时间，老人的业务就顺利办结。老人和他的家人对市不动产登记服务中心提供的暖心服务表达了由衷的感谢之情。

据了解，该中心在日常业务受理中，老人、病人、残疾人、孕妇等特殊人群会存在诸多的不便。为此，市不动产登记服务中心想群众所想，急群众所急，开设“绿色通道”窗口，为老弱病残孕等特殊群体开辟登记办理新路径。

市自然资源和规划局不动产登记服务中心负责人表示，自中心成立以来，通过不断创新和优化服务，不断地提高便利化服务水平，为老弱病残孕等特殊群体开通“绿色通道”、提供预约、延时、上门服务等便民举措，已成为一种“常态化”工作，将不动产登记窗口前移，哪里有需要就把窗口设在哪里，真正实现服务群众“零距离”，让企业和群众办事全程无障碍、零压力。

下一步，中心将持续为群众办实事、办好事，推出契合群众需求的便民举措，切实提升前来办事企业、群众的幸福感、获得感。（燕天举 刘昂）