民生无小事，枝叶总关情。邓州市民政局深入践行“民政为民、民政爱民”工作理念，坚持以人民为中心，充分发挥职能，及时解决群众反映的问题，不断提升服务质量。

8月11日，该局接到“13710”交办通知，构林镇官刘村村民刘盼反映的残疾补贴未补发到位的问题。局领导对此事高度重视，局长杜凌晓立即开会研判，指派副局长李天河、救助科科长杨清建、社会事务科科长崔书利组成调查小组，立即前往构林镇开展调查并尽快解决群众问题，回应群众诉求。

据调查，反映人刘盼户籍地属该市构林镇官刘村，现在外地务工。刘盼系视力一级残疾、肢体二级残疾，按政策要求依法享受残疾人“两项补贴”。该局负责调查小组会同构林镇有关领导前往官刘村，召开“两委”会议，经村一事一议决策，由村委先行垫付补贴金，并通过微信转账直接支付给反映人，保障了反映人的合法权益。

据了解，该局将以此为契机，进一步严格工作程序，优化工作流程，强化责任意识，不断提升服务效率，继续秉承“民政为民、民政爱民”的理念，以更加饱满的热情、更加务实的作风、更加有力的举措，为广大服务对象提供更加优质、温情的服务。（燕天举 雷霞）