“这份超越职责之外的帮助，如同冬日里的一缕阳光，温暖而明亮，照亮了我们前行的道路。”近日，邓州市人社局收到白牛镇何嘉夫妇送来的一封感谢信，表达他们对社保综合窗口工作人员的感谢。

何嘉夫妇常年在外地务工，妻子早产后，由于异地就医政策的要求，婴儿须有户口所在地社会保障卡才能够办理住院手续。在一筹莫展之际，抱着试一试的心态拨打了邓州市社保服务的热线电话。社保中心值班人员孔钰与邢舟在了解到他们的具体情况后，立即为他们开通绿色通道，即时为何嘉夫妇的新生婴儿办理社会保障卡，并通过加急快递，将社会保障卡邮寄到何嘉夫妇手中，解了他们的燃眉之急。

类似何嘉夫妇的“急难愁盼”问题，每月在社保服务窗口都能接到十余件，社保服务窗口工作人员都能做到想群众之所想，急群众之所急，想方设法为群众解决，让群众充分享受到高效便捷热情的社保服务，彰显社保服务窗口一心为民的大情怀。

一封感谢信，既是对我们社保工作的肯定，又是对我们工作的鞭策和鼓励。“一枝一叶总关情”，社保战线干部职工每天都与基层群众打交道，接触的都是关乎群众感受的“鸡毛蒜皮”，越是群众在意的“关键小事”，越是关乎民生福祉的“要紧大事”，唯有事事落实、处处担责，方能以实干业绩回应期待，让群众的获得感、幸福感、安全感更强。（燕天举 郑优 王文品）