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濮阳市公共服务质量满意度测评得分河南省第三

来源:映象网 2021-07-14 14:27:46

近日,河南省市场监督管理局发布2020年全省公共服务质量满意度测评结果。濮阳市得分81.33分,位居全省第三位,所有监测指标得分均超过全省平均水平。

在全省开展公共服务质量满意度测评,是全面提高公共服务质量,进一步优化营商环境的重要举措。此次测评由省市场监督管理局委托第三方机构开展,聚焦公共教育、公共就业、医疗服务、社会保障、公用事业、生态环境、公共交通、公共安全、公共文化、公共体育、养老服务、政务服务等12个公共服务领域,主要采取拦截面访、网络调查和舆情监测3种方式开展,共收回有效问卷12.2万份,网络监测共搜集到公共服务相关报道47.3万篇。公共服务质量满意度测评采用百分制,依据《顾客满意度测评模型和方法指南》《市场、民意和社会调查研究服务要求》等国家标准进行测评。

监测结果显示,2020年全省公共服务质量满意度为78.21分,处于“比较满意”水平,公众对服务质量的感知基本达到预期,整体服务质量水平向好发展。鹤壁市、漯河市、濮阳市分别位居全省前三位,涵盖的78个公共服务质量监测指标得分均超过全省平均水平。

近年来,濮阳市市场监管部门紧紧围绕推动高质量发展和优化营商环境,大力开展以产品质量、工程质量和公共服务质量为主要内容的质量提升行动。紧贴群众和社会关切需求,聚焦政务服务、公共交通、义务教育、医疗卫生、养老服务等公共服务领域,全面开展公共服务质量提升行动,运用互联网、大数据等现代信息技术,进一步完善公共服务治理体系。通过实施基本公共服务标准化工程,推广优质服务承诺标识管理制度,选树服务质量标杆和服务质量升级试点单位,强化服务质量监测等措施,不断提高公共服务供给能力和供给质量,着力打造濮阳服务品牌。突出政务服务重点,持续深化“放管服”改革、行政审批制度改革,在全省率先推行告知承诺制改革,通过不见面审批、预约办理、特事特办等方式,大幅提高审批效率。健全完善市、县、乡、村四级政务服务体系,推动网上政务服务事项向基层延伸。通过上线“i濮阳”手机客户端及小程序,实现751项政务服务事项掌上办、随身办。围绕企业开办热点,在全省率先推出“不见面、一网办,优流程、一窗办,共分享、一日办,高质量、免费办”服务新模式,企业开办制度性成本大幅降低,使广大企业充分享受到优质、高效、透明、便捷的政务服务体验和政策红利,助推企业轻装上阵投资兴业,促进更多市场主体发展壮大。

今年上半年,濮阳市实有市场主体和注册资本同比分别增长24.17%、26.96%,新发展私营企业、注册资金同比分别增长33.13%、15.79%。(记者 崔学庆 见习记者 陈凯)

  责任编辑:耿倩

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