为深入推进金融教育宣传常态长效，河南西峡农商银行以“服务利民、宣教亲民、诚信为民”为阵地，以“网点服务、咨询服务、宣传服务”为载体，下沉教育宣传“重心”，贴近县域群众“民心”，聚焦反诈防非 “靶心”，开展了一系列深入人心的金融教育宣传活动，既扩大了金融知识宣传教育的覆盖面，又提升了消费者对金融知识的认知度和维权意识，履行了“金融为民谱新篇 守护权益防风险”责任担当。

以“问卷调查”为出发点，传递金融正能量。在开展金融教育宣传活动中，该行以亲民、惠民、利民等形式，突出行业特色、客户层次与个性化需求，加大金融宣传普及教育。通过印制发放调查问卷，拟通过对居民填写的问卷进行分析研究，找出不同区域、不同年龄段、不同行业群体的金融知识需求偏好，突出做好个人金融理财服务及理财产品中蕴含的风险防范等金融知识宣传教育，从而提高了金融知识普及宣传的针对性和有效性。

以“宣传推介”为切入点，展示金融新风尚。为推进普及金融知识活动常态化，该行结合普及金融知识进万家活动的具体要求，通过“三贴五进”外拓营销和“整村授信”农村信用工程创建活动，进村入户开展金融知识普及宣传活动，着重向集镇商户、社区居民、企业个人、在校学生等发放宣传资料，宣传推介手机银行、互联网金融等普惠金融安全使用知识，并通过提供咨询、释疑解惑，努力填补金融知识普及宣传“空白点”和薄弱环节，使农村金融知识宣传普及工作实现广覆盖。

以“消保举措”为落脚点，金融为民办实事。该行通过以案说法、身边鲜活案例警示教育，对网络金融诈骗和非法集资的危害性进行了重点宣传。通过在网点悬挂宣传条幅，或利用LED显示屏滚动播放打击网络金融诈骗及非法集资宣传口号，提醒社会公众远离非法集资，防止网络金融诈骗，安全使用银行金融服务产品。此外，聚焦金融领域纠纷投诉源头化解，严格控制纠纷增量，消减纠纷存量，防范涉稳变量。通过“线上+线下”模式为消费者提供纠纷调解“一站式”服务，让群众“只进一扇门、解决一揽事”，以金融消保助力金融消费者前行。

以“信用建设”为着力点，诚信经济赋新能。该行完善落实各项信用服务工作机制，严格执行首问责任制、限时办结制、一次性告知制、服务承诺制等制度，以实际行动用信于民、服务于民。同时，以信用服务体现诚信之价，配备信用查询电脑，提供免费复印、打印，安排专人为企业和个人提供自助查询下载打印信用账单服务，实施守信正向激励，强化指导信用惠企融资。以诚信宣传树立守信之风，通过LED显示屏滚动播放诚信宣传标语、播放诚信宣传片，大力传播“诚实守信、履约践诺”理念，积极引导企业群众讲诚信、重信用，积极参与社会信用体系建设，着力打造诚信经济。（供稿：赵泽轩 杨萌）