“感谢新野法院，你们真是为民办实事，把老百姓放在心里边！”前来送锦旗的梁先生对立案庭的工作人员连连道谢。近日，河南省新野县人民法院通过信访听证，成功化解了一起申诉信访案件，双方当事人皆服判息诉。

梁某从事建筑工程行业，朱某于2021年6月4日至11月10日在梁某承包的工地干活，2021年11月19日经双方结算，梁某下欠原告工钱22000元，梁某在结算单上签字。后朱某诉之法院，梁某经传票传唤未到庭，新野县法院缺席判决梁某支付朱某劳务费22000元。判决生效后梁某认为，自己因忘记时间没有参加诉讼，导致原审判决未将朱某在工地上干活时虚报支出、瞒报收入的情况查明，于是便开始了信访申诉请求对此费用予以扣减。法院在信访听证员库挑选专业人员进行听证，借助专业人员的专业知识，双方均承认了自己的错误，本院将原告多得的部分予以扣减，梁某心甘情愿的支付了剩下的余款，真正实现了案结事了人和。

近年来，为深入了解民情，切实解决群众合理诉求，新野法院立案庭创新推出了“信访听证员库”机制，这一举措成为连接百姓与司法之间的“新型桥梁”，赢得了社会各界的广泛赞誉。该机制旨在通过引入第三方独立人士参与信访案件的听证过程，增加透明度，提升公正性，有力促进了司法公信力的提升。

自“信访听证员库”机制实施以来，明显提升了群众满意度。许多原本复杂的信访事项得到了更公正、透明的处理，有效缓解了社会矛盾，提高了司法工作效率。听证后的案件处理满意率显著提升，重复信访率大幅下降，为构建和谐社会作出了积极贡献。

下一步，新野法院将进一步完善听证员管理制度，拓展听证范围，吸纳更多社会精英加入，使听证员库更加多元化，更好地满足民众需求。同时，借助现代科技手段，如在线听证平台等，打破地域限制，提升听证效率，让更多人参与到司法公正的过程中来。（供稿：何霞 张朝风）