近日，河南郑州，杜先生反映，由于7.20车辆涉水，他将车送到惠众汽车维修服务站去维修，而8月25日他接到电话，才得知车被修理厂员工开出去以后发生了自燃，而修理厂员工当时私自签署了相应的书面文件不让消防做起火原因的调查，因此自己至今都不知道车辆自燃的原因。随后@小莉帮忙了解情况。当时开车的司机说自己懵了才签了字。

杜先生：着火的车就是我的车，然后现在被烧得面目全非，我现在真的非常窝火，2019年买了一辆大众速腾车，然后7月20号的时候可能车辆涉了一点水，然后我把车弄到惠众汽车维修服务站来维修，中间过了这么多天他没给我修好，在8月25号晚上的时候，修理厂的员工给我打电话说，车被他开出去在路上自燃了，等我赶到现场的时候，车辆已经烧得面目全非了。

小莉帮忙记者：咋烧的？起火原因认定出了没？

杜先生：起火原因认定没有出，不知道什么原因。

小莉帮忙记者：因为修理工私自决定不让消防做车辆起火原因的调查，到底他是车主还是我是车主，我现在就要找修理厂要一个说法。

杜先生的车修的是火冒三丈，不仅修车的时候车着火了，而且还被私自决定不做消防认定，到底是怎么回事？下一步应该怎么解决？随后，小莉帮忙记者和杜先生一起到惠众汽车维修服务站了解一下。

杜先生：不经过我的同意，然后签署不做车辆起火原因的调查报告，到底是你们是车主还是我的车主？

维修服务站老板：你先别激动，你过来你想干啥？是解决问题的是干啥？

杜先生：就是来解决问题了，为什么私自把车开出去？

维修服务站老板：要上路试车啊，要做那个测试呀。

杜先生：给我打电话了吗？你们也没人通知我啊，起火原因是什么原因我都不知道。

小莉帮忙记者：车是怎么着的？你们后期有没有进行一个调查？

维修服务站老板：车当时是在十字路口着的，消防队不出起火原因调查，不是说我们主动放弃的，我们的工人当时都懵了，他也不知道当时现在签的啥。

维修服务站当事司机：当时车是我开的，等红绿灯的时候，后车司机下来敲窗说，你的车看见明火了冒烟了。引擎盖拉开以后看到明火了。

小莉帮忙记者：字是您签的吗？

维修服务站当事司机：字是我签的。

小莉帮忙记者：当时签字的时候车主在现场吗？

维修服务站当事司机：不在，那儿堵车，他从那边过去很长时间。

小莉帮忙记者：你签字的时候你有没有跟车主沟通？

维修服务站当事司机：没有。那种情况下就懵了，我就一直都懵了。说实话当时119的电话都记不得了。

小莉帮忙记者：签字的时候你有没有看清楚上面的条款？看了没有？

维修服务站当事司机：没有。

小莉帮忙记者：消防队给你签这个字之前，他有没有明确告知你签完这个字就不用再做这个消防的事故认定了。

维修服务站当事司机：懵了。

小莉帮忙记者：他们告诉你没有？

维修服务站当事司机：当时懵了，我当时也听不清楚他们说啥。

小莉帮忙记者：你听不清楚说啥你就直接签了，你不是对人家车主不负责任吗？一个工作人员你不能说你事故出了之后你就直接蒙了，你既然签这个字了你就要负起责。

由于双方对车辆的定损价值无法达成一致，在@小莉帮忙 的协调下，维修站老板表示，在第三方鉴定结果出来之后，会根据实际价值进行赔偿。

律师：虽然车辆的失火可能存在多种的原因，但是由于修理厂的员工签订了相应的书面文件，求助人无法在事后取得相应的火灾事故认定书，那么根据我国相应的法律规定，求助人有权要求修理厂对其全部损失承担赔偿责任。

维修服务站老板：我们的态度很明确，是我们的责任，我们不逃避责任。我们要积极配合解决这个问题，我们愿意承担3万块钱。

杜先生：办下来14万多，跑了6000多公里，按照车辆折旧折到8万。

维修服务站老板：正常的折旧是8万，你水淹过之后，这个车就不值8万。

小莉帮忙记者：既然双方对折旧的价格是达不成一致的，对吧？但其实小莉作为第三方，对车也并不是说特别的懂，也不知道这个车辆涉水之后它大概折旧会是多少，所以我建议你们两个找一个正规的第三方机构，双方都认可的，去做一个鉴定折旧就应该是多少。

维修服务站老板：第三方鉴定出来以后，这个车辆真正价值是多少，我们就认可多少。跟你说一声对不起，确实我们工作失误了。

杜先生：感谢小丽帮忙来给我们帮忙，非常感谢。

小莉帮忙记者：行，没事赶快去做鉴定，好不好？。

来源：河南电视台民生频道《小莉帮忙》