“交房4年了，还没通暖气，我们什么时候能过个温暖的冬天？”11月5日，郑州市民银先生反映郑州伟业龙湖上城1号院交房至今已经4年，一直没有供暖，希望相关部门尽快解决取暖问题。

交房4年未供暖

伟业龙湖上城1号院位于郑州市金水区杨金路与新庄街交叉口东北角，共21栋居民楼，居住着900多户居民，由河南兴伟置业有限公司建成，河南日康物业服务有限公司提供物业管理服务。

11月8日上午8时30分，正观新闻记者联系小区居民银先生了解情况。据其介绍，小区于2017年12月底交房，购房合同内明确标注小区供暖时间为市政管网具备供暖条件后第二个供暖季，按照惯例，大家都以为2019年可以用上暖气，可直到今年供暖季都要开始了，他们小区依然没有能供暖的迹象。

购房合同内关于供暖的相关说明

“2019年没通暖气，我们到小区物业了解情况，工作人员告诉我们小区里的暖气设施已经到位，但连接小区的热力主管道没有铺设到位，导致小区无法供暖。”银先生说，这一拖就是4年，直至现在供暖问题还没解决。

为了能够尽快用上暖气，在此期间业主们多次找物业协商。“物业只是说已经申请，但没有实质性进展。”银先生说。

近日气温骤降，郑州供暖进入倒计时。为了推进小区供暖一事，11月4日银先生和小区其他业主再次来到物业咨询供暖一事。“得到的回答依旧是主管道没通气，具体还得咨询热力公司。”

随后，银先生同其他业主再次联系郑州热力公司。“热力公司说已经接收到了周边其他小区的相关资料，但是我们小区的资料依旧没有进行申报。”听到这样答复的银先生特别气愤，我们也不知道该信谁的话，如果单靠业主来推进这个事情能力有限，希望观观督办能够帮我们。

居民家中暖气设备已安装

银先生告诉记者，小区位置在郑州北边，本身温度就低，为了照顾家里的老人和小孩，他们今年打算到市区租房子住。

“就是因为迟迟不供暖所以一直没入住，你说这买的房子有啥用？”同住在该小区的居民王先生吐槽道。

物业：主管道未接通

对于银先生反映的问题，记者致电伟业龙湖上城物业了解供暖最新进展。物业经理冯女士告诉记者，前期由于暖气主管道一直没有铺设到位导致小区迟迟无法供暖。目前连接小区的主管道正在由东向西铺设，具体的施工详情需要联系郑州热力公司。此外，冯女士表示自己今年7月才接手该小区相关工作，对于更多供暖的情况并不太清楚。

下午3时，正观新闻记者致电郑州热力集团有限公司，该单位工作人员表示待了解情况后再做回复，但截止记者发稿前，并未收到回复。