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郑州市场监管局发布网络购票消费警示

来源:正观新闻 2022-03-11 18:24:44

​近年来,随着年轻消费者越来越倾向通过票务app购买演唱会、音乐节、旅游景点门票,相关投诉纠纷也在不断增多,2021年郑州市12315系统共接到购票类投诉举报2221件,主要反映加价出票、不能及时出票,退款周期长(15-60个工作日)且到期后仍不能及时退款等问题。

在“3·15”国际消费者权益日到来之际,郑州市市场监管局提醒广大消费者要理性消费,避免合法权益受到侵害。

选择商家很重要 官方渠道最可靠

郑州市市场监管局提醒,消费者在进行网络购票时,要仔细甄别网站和APP、公众号小程序等,尽量选择活动主办方官方购票渠道,不要轻信不明链接或第三方购票渠道;闲余门票转让交易活动尽量选择在正规二手平台进行,关注卖家以往交易评价及信誉度,避免线上直接转账,以免财物受损。

购票之前要三思 行程安排要考虑

部分文体类门票由于与现场座位一一对应,具有时效性,退票影响二次销售不接受无理由退款,根据相关法律规定,经营者在经营活动中使用格式条款的,应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容,并按照消费者的要求予以说明。消费者在购票前要看清是否支持无理由退款以及考虑自身行程安排,服从并遵守演出地防疫规定,以免影响行程和观演游览计划。

退款遇阻请投诉 12315来守护

消费者如在消费过程中,遭遇退款难、出票难等侵害消费者权益的情形,请及时拨打当地12315热线或通过微信小程序“12315”进行投诉,维护自身合法权益。(正观新闻记者 李爱琴)

  责任编辑:news10

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