6月13日，郑州银基动物王国针对11日官方抖音直播中，饲养员暴击猩猩面部一事公开致歉，已确认当天该饲养员存在严重行为失当，对涉事人员予以开除处理，猩猩情绪及身体状况一切正常。

6月11日，在郑州银基动物王国官方抖音直播间，一只猩猩身着公主装，在饲养员的带领下与网友直播互动，直播结束瞬间，疑似猩猩踩到饲养员的脚，“你咋了，你想回家了？你踩着我脚脚了。”饲养员话音刚落，便用膝盖重力撞击猩猩的面部，猩猩面部表情痛苦，并发出嚎叫逃离直播间。

13日上午，郑州银基动物王国官方发布的致歉信中表示，通过此事件暴露出园区在日常管理中存在纰漏，银基文旅集团已决定对涉事人员予以开除处理，并迅速派兽医对该猩猩进行了全面检查，目前动物情绪及身体状况一切正常。（大象新闻记者 吴紫翼）