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3日，记者从中国铁路郑州局集团有限公司（以下简称国铁集团郑州局）获悉，2022年12月30日至2023年1月2日元旦小长假运输期间，郑州铁路累计发送旅客79.9万人次，日均发送旅客20万人次，其中1月2日为客流高峰，发送旅客22.7万人。

元旦小长假期间，为满足走亲访友、外出务工及返程旅客的需求，国铁集团郑州局进一步优化列车开行方案，自1月1日起，恢复开行郑州至上海、广州、宁波、乌鲁木齐等方向列车。充分利用“米”字形高铁枢纽优势，发挥京广高铁京武段高标运营和济郑高铁濮郑段、郑渝高铁等新线客运能力，实施“一日一图”开行模式，精准匹配运力和客流，采取动车组列车重联或大编组运行等措施，最大限度扩充热点方向高铁列车运能，努力满足旅客出行需求。

为营造祥和的节日出行氛围，国铁集团郑州局持续完善旅客服务方案，推出特色服务，在车站、列车上举办形式多样的文化活动，温馨旅客旅途。郑州东站、郑州站、洛阳龙门站根据客流情况动态增加进出站安检、验票通道，减少旅客排队等候时间，积极做好进出站口、站台、天桥、地道等客流密集处所的秩序维护和组织引导。完善车站品牌服务台设置，党员服务队和青年志愿者加强值班值守，为运用智能设备困难、行动不便的重点旅客提供帮助，全力保障群众假日平安有序出行。

国铁集团郑州局贯彻落实《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》，进一步提升客运服务品质，为广大旅客提供更加美好的出行体验。当前，持中华人民共和国残疾军人证、中华人民共和国伤残人民警察证、国家综合性消防救援队伍残疾人员证的人员凭证可以购买优待票。视力残疾旅客可以携带取得导盲犬工作证，用于辅助视力残疾人工作、生活的导盲犬进站乘车。行动不便的老、幼、病、残、孕等特殊重点旅客可免费携带轮椅、折叠婴儿车进站上车，出行更加便捷。

铁路部门提醒广大旅客朋友，随着春运临近，各大车站即将迎来客流高峰时段，国铁集团郑州局将根据客流变化适时调配运力，动态增开列车，努力满足广大人民群众出行需求，请广大旅客及时关注“铁路12306”网站发布的信息，实时关注车票预售情况，合理安排行程。

正观新闻记者张倩通讯员 宛文鹏 文/图