近日，焦作多户商家向大象新闻·大象帮求助称，自己在焦作市丰收路391文化创意园（以下简称“391文创园”）租门面经营美食，2021年8月合同到期后，该文创园以各种理由拖欠商户押金不给退，有的欠几千元，有的欠款多达几万元，拖欠商户有几十户，拖欠时间已达一年半之久，希望记者帮忙协调要回押金。近日，大象新闻记者对此事进行了采访协调。

【求助】 商铺房租已到期 商户退押金成难题

焦作的何女士一直有做生意的打算，了解到自己家小区后面的391文化创意园有门面出租，并且该文创园承诺会给承租商户各种流量和减免部分租金的扶持，就打算在文创园租房做生意。

391文化创意园由焦作锦汇里园区管理有限公司（以下简称“锦汇里公司”）运营管理。2020年8月8日，何女士与锦汇里公司签订了租期为一年的合同，租赁该文创园美食城B1区一商铺经营网红小吃，除去租金外，何女士还向该文创园缴纳了小档口保证金30000元。

何女士介绍，她在租了该门面之后，由于天气、大环境等因素影响，实际营业时间不到半年。其间，为了扶持承租商户，该文创园与商户们签订了一个《档口扶持协议》，给予联营商户免去3个月的房租，何女士房租实际到期日期为2021年11月份；合同到期后，该文创园依据《合同补充协议》扣除每间商铺6000元的卫生费、管理费等，还要退还何女士押金24000元。可合同到期一年多，何女士的24000元的押金至今没有退还给她。

“文创园负责人当时承诺的是，只要合同到期，这个押金就会退给我们，可是现在都拖一年多了，押金还是没有退。”何女士生气地说，期间他们多次跟该文创园沟通退押金的事儿，园区负责人要么说，费用已经报给上级公司了，让等等看；要么就说总公司没有回款，他们会跟进此事。现在都2023年1月份了，合同到期也已经一年多了，退押金的事情还是没有进展，让她十分苦恼，而跟何女士有一样遭遇的商户有几十户。

【391文创园】 商户违规在先 并没有积极开门营业

针对何女士和其他商户的投诉，记者联系了锦汇里公司391文化创意园的负责人李经理。

“没有给他们退押金是因为有的商户没有按照联营合同约定执行，商户没有保证正常营业，导致园区生意和人气并不高。”李经理表示，商户越是不开门，园区越是没有人气，导致来园区的消费者很少。

“我家是做网红饮品的，每天我都要准备几百元的新鲜水果。可准备了食材，园区没有游客，我们面临一天几百元的损失，实在没办法了，我们才闭店。”对于李经理的说辞，何女士也觉得十分委屈，“园区里大都是像我家一样做美食的，我们开门营业不挣钱，还要面临当天食材和人工的损耗，我们也是没有办法。”

【问题解决】双方约定先退押金4000元 余款将于今年6月底前陆续退还

双方对于退押金的事儿各执一词，经过大象新闻记者的积极协调，1月6日下午，何女士与391文创园的李经理达成口头协议。李经理承诺1月15日前先行退还何女士4000元押金，年后每个月陆续退一部分，于2023年6月30日之前将何女士的押金全部退完。

“之前他没有给过我们承诺，今天明确说了退款的事宜，这件事情总算是有了进展，真是谢谢你们了。”何女士说。

随后，该文创园李经理也向记者承诺：其他商户的押金也会在2023年6月底之前分批次退还。

（大象新闻记者 杨继盈 王俊杰 河南广电融媒体记者 王素娟/文图）