2月23日下午，巴奴毛肚火锅通过官微回应了“火锅店18元一份土豆就5片”的争议事件。其表示，由于管理的失误，导致顾客对土豆的分量产生了误解，网络新闻视频中“18元一份的富硒土豆仅5片”，实际上是小份的量，西安门店的售价为9元。对于我们的失误给顾客带来的困扰，深表歉意。

此前，据多家媒体报道，有消费吐槽称在赛格商场巴奴火锅店就餐时，一份18元的土豆片只有5个薄切片。