大象新闻·东方今报记者 陈艳辉 曹东方 见习记者 韩亚楠/文 图 视频

小区道闸机升降杆突然失控，落下砸了业主的爱车，物业推脱自己无责，业主苦闷：收物业费时你咋不这样说?

【投诉】

3月23日下午，大象新闻·东方今报记者接到开封市龙成香榭里小区业主高女士的投诉，她于3月22日下午6时许驾车驶出该小区西大门时，缓缓抬起的道闸机升降杆突然下坠，狠狠砸在了高女士的汽车顶部。

高女士几天来多次与该小区物业龙成物业公司交涉，无果。

【调查】物业公司说已尽基本义务

3月24日早上9点，记者带着高女士的疑问来到了龙成香榭里小区的物业办公室进行采访。

该物业公司姬经理认为，高女士的爱车被道闸机升降杆所砸是不争的事实，其原因有二：一是这个道闸机升降杆本身有问题;二是高女士当时车速有问题。

姬经理告诉记者，物业会全力配合高女士维权，但高女士的维权对象是道闸机厂家，而非物业。物业公司已经第一时间向高女士提供了当天的监控录像，已尽基本义务。

【律师声音】

河南春屹律师事务所张少春律师认为，车主正常行驶，是没有责任的。如果物业和道闸机厂家签订的有关于道闸机设备的安装、使用和维护保养等的合同，那么业主有权利要求物业提供本合同。如果合约中有这一项的责任划分约定，就按照合约解决问题。如果没有相关约定，并且未能妥善解决的，业主可以同时起诉物业和道闸机厂家。