保质守信创佳绩，三安为本福一方
——访安安整理(北京)贸易服务有限公司创始人谈檀
在20世纪80年代，整理收纳师这个职业在美国就兴起了，此后迅速的风靡日本，从《断舍离》到《怦然心动整理法》，随之，日剧《我的家里空无一物》又为之火了一把，来自日本的“整理”风潮在中国收获了众多粉丝。近年来随着中国经济的发展，整理收纳师也进入到了中国消费者的日常生活。
谈檀，安安整理(北京)贸易服务有限公司创始人。安安整理(北京)贸易服务有限公司是一家集整理收纳与服务输出、用品指导、教学培养于一体的新型家庭环境设计服务类企业，公司秉承以人为本的生活哲学，倡导人、物、空间和谐自处，打破人、物、空间三者极端循环的壁垒，建立了“安全 安心 安定”的三安核心理念，力求为更多家庭带来美之蜕变。
整理收纳师绝不是传统的家政行业，总有人把整理师和家政混为一谈，这是一种误解，在国外，“整理收纳师”一词叫作“ORGANIZER”，直译过来就是“组织者”，具有组织、规划的意思。实际上整理师属于咨询行业，虽然有人会动手代劳整理房间，但是它最重要的职能不是收拾屋子，不是清洁打扫，而是帮助用户梳理。整理收纳师是运用整理、规划、收纳等技巧，为客户解决空间上的问题，同时引导用户通过对物品的整理，处理人与物品、空间、环境的关系，通过思路的梳理，达到物品的有序、环境清爽的一种舒适状态。整理收纳师要具备一定的职业素养和专业技能，整理收纳师工作时必须先入户观察，熟悉空间状况，还要与用户密切沟通，了解对方生活习惯、心理状况等，才会现场进行整理技巧的指点。简而言之，整理收纳师更像是一种人际服务，“整理”的范围也不单单是对空间、物品的整理，也是对环境、心灵甚至人生规划的整理。
清朝湘军将领刘蓉所著的《习惯说》一文中，有这样一句流传千古的佳句：“一室之不治，何以天下家国为?”这句话更多地被人们引申解释为成就大事要从小事做起，但究其本意，其实很简单：就是自己脚踩的这小小的一亩三分地，却时常让众多成功人士为之头疼。平日里，房间的脏乱差已然成为常态，找东西基本全靠缘分，本该是让自己感到轻松舒适的小角落，却时常因为东西太乱太杂而给自己平添烦恼，想要收拾却又不知如何下手。走向世界的征途，却在出门前的第一步遭遇了滑铁卢。
为了帮助各位整日忙于工作的精英人士，谈檀以房屋整理为创业契机，适时将国外新兴的日常物品收纳整理行业引进国内，并以此成就了一番事业，也成就了自己，在走向成功的路上昂首前行。
乘风破浪再创业，披荆斩棘开新路
整理收纳师，是近几年一个新兴的职业，顾名思义，其职责就是帮助客户规整房间，改善居住环境。说起它的出现，更多与目前人们所追求的极简生活相关。在2021年初人社部公布的新职业名单中，整理收纳师的名字赫然在列，这不单单意味着整理收纳师目前已经是受到社会承认的“正规军”，更象征了整个行业潜在的巨大发展空间。
而在整理收纳师这个新型职业兴起的档口，自然是有不少创业者想抓住这个机会成就自己的一番事业，谈檀便是这些创业者中的一员，作为安安整理的创始人，谈檀和整理收纳师之间，还有这一段不浅的渊源。
在没有从事整理收纳工作之前，谈檀是在IT行业工作，闲暇之余也做服装生意，喜欢奢侈品，字画和收藏品。从帮助朋友整理奢侈品，字画和收藏品开始，进入各类的家庭住宅发现，建筑住宅设计是解决住房问题，室内设计是解决装修问题，而实际生活后一个人想要的家庭生活并没有，即使有能力换大一点的房子，依旧达不到实际生活中整齐干净，动线合理，物尽其用，使用便捷，归纳自如的有序生活。谈檀接触到了整理收纳工作，在她看来，整理的整齐干净的房间能让自己心生愉悦，而她也很享受这个整理房间让更多人拥有自己向往美好生活的过程。于是便萌生了转行的想法，从奢侈品字画整理走向了居家整理。
转行初期，国内还没有一点点关于收纳整理行业的踪影，为了学习到相关的知识，谈檀只身一人前往日本的收纳整理机构学习，想用自己在日本的所学所见回到国内创业。理想终归是美好的，但等照进现实的时候，就出现了问题。日本的住宅空间、收纳环境都与国内大相径庭，在日本学习的谈檀学到的更多是方法，并不能举一反三的用在国内，为了解决这个问题，谈檀专门找到了自己之前设计专业的德国老师请教，在老师的指导下，谈檀研究出了一套独特的空间计算公式，可以结合顾客的需求计算空间内放置的物品数量。在做足了功课之后，谈檀迈出了她创业之路的下一步：2015年，她成立了一个属于自己的收纳整理工作室。
“创业之难，难于上青天”并非只是一句调侃，每个成功者创业途中遭遇的困难都是难以想象的。在工作室创立之初，谈檀也遇到了很大的阻力，在她身边的所有人看来，谈檀放弃了原本稳定的工作，让人十分不解。朋友的质疑、家人的阻挠，仿佛这一次，谈檀站在了全世界的对立面。但即便如此，谈檀也没有想过要放弃，这些劝阻，反而更加坚定了谈檀想要做出成绩的信心。但是作为一个新兴行业的新企业，想要做出成绩来，又谈何容易。对他们而言，无论是社会公认度，还是企业的服务开展，都处在从零开始的阶段，需要摸着石头过河，稍有不慎便是满盘皆输。为了维持公司的运营，谈檀甚至将自己的房子都抵押了出去，坚定了她要将整理事业打造成为一项传导优质生活方式、生活品味的事业。
一路栉风沐雨而来，回想起创业初期的日子，谈檀感慨万千：“我觉得我真的应该好好感谢我的初期团队，感谢我自己，感谢我们自始至终都没有放弃，感谢那些一次次的挫败让我们更加意识到现在成就的来之不易。”正是这份坚持，公司的发展也慢慢有了起势，谈成的第一笔订单、合作的第一个供应厂商，收到的第一个客户好评...在谈檀的坚持下，安安整理终于走上了发展的正轨。
不忘“三安”守初心，保质守信创未来
有志者事竟成，相信梦想的力量!从谈檀开始从事整理收纳行业开始，她的内心就一直坚定着这样一个想法：她想要的，不单单是创业成功，更是想要帮助更多的人过上更高质量的生活。为此，她提出了独特的“三安理念”，以此来诠释自己理想中的服务标准和高质量生活的内涵。所谓三安，即回到家中的安全感，身处家中的安心感，心中有家的安定感，只有小家有了安定，由小家构成的社会和中华大家庭才能安定，她的工作，就是帮助顾客找到生活中缺失的那份安定感。而“三安理念”，不仅是安安整理名字的来源，更是为谈檀和安安整理指明前路的灯塔，让他们能时刻不忘初心。
作为一个服务行业的从业者，服务质量是企业发展的最大核心推动力，为此，谈檀在提升服务质量上下了很大的功夫。通过总结在日本和德国学习的管理知识，以及总结自己在经营中的经验，安安整理制定了一整套由课程到服务再到产品的一体化运作流程，以自己此前研究出来的空间运算公式为基础，总结出了一套切实可行的服务体系与检测标准，并将服务体系根据不同需求的客人划分出不同的等级，使得客户有更丰富的服务选择，最大程度优化客人的服务体验。她想要将“整理师文化”传播下去，“留下有益的，丢弃无用的，让纷乱的空间回归至井然有序的状态。这样便可以避免因为盲目扔扔扔而陷入买买买的漩涡。”让更多的人从中获益，节约了成本，提高了效率，更重要的是体会到舒适的生活环境带给人们内心的那份愉悦和平静。
心之所向，素履以往。除了在服务体系上下功夫，谈檀也深知“打铁还需自身硬”的道理，除了建立起标准化的服务流程，如何让员工能够达到优质服务的标准，自然也是谈檀重点关注的问题。为了培养专业化人才，谈檀对公司内的员工采用了标准化的师徒制，资深整理收纳师带新晋整理师，同时按照整理师服务的次数划分级别，每当整理师进行服务的次数到了一个级别的时候，便进行一次内训和考核，酌情提升整理师的等级，促使员工和公司能够共同进步，一起成长。
正所谓服务为本，诚信为根，安安一路发展走来，靠的不仅仅是对服务质量的不懈追求，更有对诚信的严格要求。在企业发展的过程中，谈檀始终和员工们坦诚相待，以真心换真心，使得公司内部有了一股强大的凝聚力，大家一起努力，推动公司进步;除此之外，对客户的服务，谈檀也始终以诚信为本，坚决按照客户的要求匹配对应级别的收纳师，即便客户的时间要求比较紧张，她也不会以牺牲服务质量为代价换取短时间内的利益。无论是对客户还是对员工，谈檀始终坚持严于律己，宽以待人，也正是这种对诚信的坚持，打动了不少潜在客户与合作厂商，安安整理公司发展也越来越好，未来可期，以梦为马，不负韶华!
而在谈檀和全体整理师的共同努力之下，安安整理在行业内迅速打响了知名度，仅2020年一年的服务总量就比2019年增长了300%，企业发展也步入快车道，在2021年，被央视《大国匠心》栏目选中，谈檀成为特约嘉宾和专访人物，而安安整理也被认定为《家庭环境设计行业》合作伙伴。所有的一切，就是对谈檀和安安整理一路走来所付出的努力的最大肯定。
为更多民众服务，为更好前途奋斗
人生有涯，而历史无涯。历史会铭记每一个在时代变迁中发光发热的人。在谈檀看来，他想要的不仅仅是把“三安理念”普及到自己的客户中，她更想让“三安理念”温暖到更多有需要的人，帮助大家过上更好的生活。为此，安安整理团队开展了多项讲座活动，公司开办至今6年时间，他们完成了52期培训营，34期沙龙，66场公益活动，培训毕业人数400+，目前旗下整理师100+，海外战略合作厂商46家，226种收纳清洁用品，服务时长100000+，服务中日家庭超10000+，并在校园、中国城市设计规划院与老年大学等地为公众宣传普及家庭环境设计美学的新理念、新知识和新方法，以面对面的交流向公众传授简单的收纳技巧，引领大家对更高生活质量的追求。而讲座在开展之后也广受好评，无论是主办方还是参与者都反响热烈，大家都表现出了对整理收纳知识的热切渴望。所有的这些，都让谈檀欣慰不已，这正是她当初努力想要看到的结果。
随着业务量的逐步增大和客户对服务越来越高的需求，自2017年，谈檀成立了安安整理贸易服务有限公司以来，到2019年，公司开始全面市场化互联网运营，2020年全年的服务量，同比2019年以总量超出13倍的速度在增长，市场需求量随着国民对美好生活的向往和对通过整理服务的执行及专业老师们的指导，真真切切的感受到家庭实质性的改变，民众的认知也在飞速增长，安安整理通过兢兢业业的行业研究和职业培养，让品牌逐渐被更多百姓认可，公司更是通过标准化运营的科学自培、标准规范、专业品质的服务理念得到了众多客户的信任，专业的事让专业的人来做，在供不应求的预约制服务情况下，远远满足不了新客户的邀约和老客户的换季复购服务并存的市场需求，安安各月老客户的复购执行占比仍保持在40%以上居高不下。如今的安安，有着一整套的标准化管理与质量管理体系，但标准不是冰冷的数字，质量也不是简单的精益求精，在安安，质量与标准永远来自于实践，服务于客户，加入安安团队的员工有一个最大的感受，就是公司的产品控制、流程控制与工艺控制就像是一台能治愈强迫症的精密仪器，每个环节精准对接，只要拥有一颗保持热爱的心，在这里就一定会有获得感，也一定能有最大的收获。
关于公司未来的发展，谈檀也有着明确的规划。目前在国内，整理收纳行业还处在野蛮生长的初步发展阶段，各种整理收纳公司百花齐放，各大整理流派也层出不穷，百家争鸣的现象对于促进行业发展并非坏事，但也会导致服务行业不能按照一个切实有效的标准衡量自己的服务，也很少有企业能够做到像安安整理公司这样有着一系列标准化的流程。而对于安安整理公司而言，未来的发展过程中，首要的就是保证目前的高品质服务，并在此基础上继续精进服务水准;同时寻求推广和突破，让更多的人知道整理收纳行业并且纠正大家一直以来的偏见。与此同时，谈檀同样在规划未来公司业务方面的模式，把安安整理这个品牌推广出去，提升企业知名度和影响力，再继续保持高品质的基础上不断精进。未来谈檀打算开发属于自己的APP，所有整理师的信息都在APP上，客户可以根据自己的需求来选择相应档次的服务，只需要在手机上下单就可以了，公司会安排就近服务，有任何问题都有公司监管，品质上和安全上都有保证，从而成为提升客户生活品质的有力助手。
逆境更适合生长，逆风更适合飞翔。谈檀和她的安安整理团队一路走来，披荆斩棘，逆风翻盘，不仅战胜了世俗的眼光，更坚持了他们一直以来的信念——让更多人过上“安全 安心 安定”的幸福生活。未来，他们也将继续坚持自己的初心，井井有条的规划好前行的道路，为更多的家庭带去美丽的蜕变，也让自己的人生继续乘风破浪!
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