厦门国际银行凭借“关爱版”手机银行荣获第十届金融界领航中国“金智奖”年度评选“杰出手机银行APP奖”，在移动金融客户端应用软件无障碍服务的卓越表现得到广大用户和业内的广泛赞誉。

厦门国际银行秉承“卓越服务、暖心伴您”的对客服务宗旨，推出的“关爱版”手机银行从设计风格、功能设置、风控体系等方面进行适老优化，致力于解决老年客户使用移动支付不便的痛点，帮助老年客户跨越数字鸿沟和信息孤岛。 “关爱版”手机银行全新升级“大字模式”，用差异化的鲜明配色提升可视度，并精简页面及操作流程，丰富操作引导，设计风格清晰简洁；利用大数据技术，根据老年客户画像实现精准推荐，构建智慧营销体系；搭建“关爱专区”，推出贴心医疗权益、特色家政服务、多重生活优惠，打造全方位优质的敬老频道，构筑两代人互动互通的亲情圈，让老年人充分享受到移动金融服务的便利和温度。

“关爱版”手机银行加强先进技术的应用，提高使用辅助的智能化水平，引入智能客服机器人，提供全天候实时智能应答服务；推出智能全局搜索引擎，支持通过语音方式进行搜索；新增语音播报读屏功能，方便视障人群的使用需要；推出智能语音功能，老年客户轻击导航栏话筒按钮，说出想要查询和办理的业务，即可实现“一语直达”，引导客户顺利完成业务办理；上线“一键求助”功能，可直接连线客服专员或专属理财经理寻求帮助，及时解决问题。

此外，“关爱版”手机银行还构筑多维度风控体系，在登录、转账、交易、退出等操作过程中牢筑各道防线，充分运用先进的技术手段，持续迭代提升手机银行的安全性能和稳定性能，能够进一步保障老年客户的资金安全。

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