自2020年以来，突如其来的新冠疫情，各行各业面临着不同程度的冲击。在特殊的疫情期间，各地消费金融公司积极采取捐款捐物、为受疫情影响的客户提供多项政策服务，积极为共渡疫情难关贡献行业力量。其中，北银消费金融作为国内首家消费金融公司，始终坚决落实党中央、国务院决策部署和人民银行、银保监会工作要求，关键时刻显担当，全力协助做好疫情防控工作，同时积极采取各项应对举措，努力践行消费金融的试点职责，履行金融机构的社会责任。

即便是疫情当前，金融服务也绝不能缺位。为了更好地履行职责，北银消费金融在疫情期间，通过手机APP与微信公众号，以及客服电话等全方位“非接触式”平台，全力构建“7×24”的全天候的金融服务体系，不断丰富线上服务内容，积极保障线上业务平稳运营，同时深化消费者权益保护措施，进一步确保客户服务需求能够得到满足。此外，为做好疫情期间的金融惠民服务，北银消费金融还积极推出客户关怀政策，公司在积极响应银保监会号召的同时，积极推出一系列客户关怀和扶持政策，其中包括合理延后还款时间、适当延长贷款期限，适当减免息费和无还本续贷等，旨在最大限度缓解特殊群体的还款压力，与客户一道共克时艰。

2020年疫情期间，北银消费金融向新冠肺炎防控相关医疗机构先后捐赠4.5万只医用口罩、3000套隔离服和免洗抗菌洗手液及护手霜等相关医疗物资，用实际行动积极履行社会责任，为打赢疫情防控阻击战贡献力量。如今随着疫情情况逐渐好转，社会防控工作也已进入常态化。北银消费金融在新的社会背景下，面临着新的机遇与挑战，对此，北银消费金融表示，未来将在坚守普惠原则基础上，围绕消费者的痛点和诉求，积极创新产品服务模式。

此前北银消费金融成功推出线上小额信贷产品“e点贷”，该信贷产品凭借“线上办理、循环授信、按日计息、随借随还”等优势，能够极大地满足客户消费贷款需求。与此同时，北银消费金融还持续升级回馈服务内容，通过一系列如发放借款优惠券、免息券等惠及客户的多重福利营销活动，进一步提升其服务覆盖面和便利性。

未来，北银消费金融公司将继续坚守普惠金融初心，不断加强金融科技与风控能力建设，积极创新并优化业务格局和服务模式，力争将高质量、低成本且可信赖的产品及服务下沉至更多群体，进而用优异业绩谱写消费金融公司的责任与担当。

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