有数据显示，2022 年上半年物业管理行业满意度整体承压，近年来一直保持的满意度增长态势被首次打破，也印证了行业在被资本催熟、爆发式增长后，需要回归服务本质的深层诉求。

作为中国领先的综合物业管理及社区生活服务提供商，世茂服务以 " 有品质，高增长 " 为发展目标，并向 2022 年 " 高品质增长 " 目标迈进，通过自身卓越的服务表现赢得了业主的广泛认可，凭借优异的满意度得分在众多物企中脱颖而出。

同时，世茂服务坚定贯彻" 美好生活智造者 " 的品牌理念，将服务品质视为企业的生存之基，不断夯实服务品质：一方面，主动开展 " 焕新 +" 服务品质提升专项行动，通过在全国范围内打造标杆项目的方式，自上而下，激发其他项目服务品质 " 见贤思齐 "；另一方面，世茂服务在常规满意度调研手段的基础上，发起社区体验官招募活动，补充业主视角强化品质监督，自下而上，以 " 底线思维 " 倒逼服务品质提升。

在品质提升的过程中，世茂服务为了充分发挥专项资金的作用，对服务社区进行了精准定位，划分为多个级别，根据不同级别社区的需求，提供针对性的提升方案，为业主创造整洁优美、温馨有爱的生活环境。

通过分级、分阶段的实现项目焕新与服务品质提升，截止 2021 年底，世茂服务在全国已成功打造了 132 个标杆项目。而对于标杆项目的打造，世茂服务也有着自己的思考。从企业经营的视角来看，世茂服务希望通过标杆项目的打造，实现经济效益的产出；从内部管控的视角来看，标杆项目的打造是世茂服务在内部运营管理动作的试金石，考验着品质服务能力提升的上限；从用户体验的视角来看，标杆项目的成功打造，能够解决客户的需求痛点，为世茂服务的业主群体带来切实的品质提升感受，使业主焕新生活体验，重新焕发对美好生活的新期待。

据了解，世茂服务以优质服务获得行业、媒体、业主与用户广泛认可，位列中国物业服务企业综合实力第TOP8，中国物业服务力百强企业第7名，中国物业服务品牌价值百强TOP7、中国物业服务百强成长性领先企业、中国物业企业服务住宅业态TOP3、华东品牌物业服务企业TOP1、华东区域物业服务市场地位领先企业、中国物业服务专业化运营领先品牌企业、中国物业服务企业优质服务体系“世茂OCEAN X深蓝服务系统”、物业管理资本论坛最具投资价值企业、值得资本市场关注的物业服务企业、中国物业服务防疫满意度企业TOP5、中国社区扶贫联盟副主席单位等多项荣誉。

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