“大旅游新时代”一词对大好河山集团来说并不陌生。早在2019年,大好河山集团就通过布局大交通区域 “十”字型结构,从北到南,打通京广旅游大动脉,一直到海南;从东到西,打通沪陕旅游黄金线,一直到四川。为打造大旅游服务平台打下坚实基础,构建旅游物联网创造必备条件的同时,正式步入了大旅游新时代,开启完善大旅游标准化服务体系的创新模式。
相较于传统旅游产业,大好河山集团实施的大旅游标准化有着更为广泛、全面和系统的内涵。原因是大旅游是为满足游客不断增长、多样化、多层次的旅游需求,旅游产业链延伸和扩展而形成的具有高度产业关联性、多重综合效益和功能的旅游业发展模式,是旅游产业化发展进入成熟阶段的一种必然模式。这意味着走好大旅游标准化的改革路,塑造了旅游升级版,也给广大群众提供了全新体验和生活方式,具有划时代的重要意义。
横向资源联动、纵向迭代转型的发展规划、变常规团为大规模团、文旅融合、“35831”爱心服务团队、“走亲式旅游”……在大旅游新时代的背景下,大好河山集团继往开来,持续奋斗。发扬光大“我们的快乐就是与您分享快乐,我们的幸福就是为大家创造共同的幸福”服务真谛,在服务品质好、安全有保障、体验度高、成本低的前提下多措并举,逐步完成了大旅游标准化。
首先,走亲式大旅游。大好河山集团为推动文旅不断迭代升级,将旅游集市(初级)、航程文旅专业市场(中级)、万户候文旅商城(高级)大文旅服务平台与火车站、汽车站、飞机场形成四位一体,提供一站式、一条龙服务,为大众旅游度假、走亲访友、商业贸易、出行和生活带来极大便利,实现“走亲式大旅游”;其二,文旅合作大旅游。融合文旅结合新模式,基于地方文化特色,设立文化生活体验馆,构建文化旅游服务平台。并通过提升内部专业团队的文化知识储备,推进文旅深度融合;此外,优化资源。变常规团为大规模团,通过游客数量设置不同规模的标准;最后,实行团队规模标准化、服务人员配置标准化,依据不同规模大小的旅游团配置相应数量的领队、导游师、中服、安全员、保健医,旨在随时为客户提供服务,保障游客安全,给客户带来良好旅游体验。
不忘初心,大好河山集团始终认为“大好河山人成就了大好河山事业,大好河山事业造就了大好河山人!”今日之成就离不开昔日大好河山伙伴们的艰苦创业,未来仍需牢记使命,不可懈怠,为走好新时代的长征路打起精神!
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