昨日，由客户世界主办，中国信息协会数字经济专业委员会、中国呼叫中心与电子商务发展研究院等官方指导，国际呼叫中心产业联盟ContactCenterWorld提供支持，2022第十八届“金耳唛杯”中国最佳客户中心评选颁奖典礼在北京落下帷幕。

经过评审委员会的严格评选，众信佳凭借在智能制造、软件研发等方面展露的显著优势，获得专家评委的一致认可，荣获“卓越智能应用”奖。

（图源：客户世界）

近年来，随着AI人工智能、云计算等新兴技术的蓬勃发展和广泛应用，有力提高了生产、运营、交付等各环节的工作效率，大大节约了人力成本。众信佳秉持“服务创造价值”的使命，通过创新智能产品线研发实现降本增效的同时，大力发展人机协同的智能客服系统，最大程度帮助客服人员实现自身价值，为广大客户提供高效、高质量、有温度的服务。

目前，众信佳智能产品线研发和应用成果丰硕，并已取得多项创新专利。人才招聘方面，依托众信佳智能招聘系统衍生的创新专利“基于简历解析生成简历库”，通过大数据、人工智能实现人才与职位的精准匹配，为广大求职者提供符合期望的工作机会，并形成企业人才库；数据安全方面，聚焦现今疫情背景下，员工居家办公新型场景的创新专利“居家办公数据防窃装置和存储介质”，通过视频采集模块、日志采集模块、监控模块和报警模块等，帮助企业居家办公人员规避数据被盗、被泄漏的风险。

立足新征程，实现新跨越。如今，我国正处于传统产业向智能制造产业转型升级的关键期，众信佳将持续聚焦多行业、多场景需求，加强自主创新，培育发展新动能，持续通过智能化客户服务能力的开放为企业运营赋能增效，为助推经济高质量发展贡献力量。