保险行业在发展过程中，充满机遇与挑战，数字化技术正在被各行各业应用其中，保险企业应该充分了解用户的需求，开发新经济背景下的保险认知，进行核心变革，在此背景下，长生长寿追求以客户需求为核心的高质量发展。

科技对保险行业的影响深远

近年来，以长生人寿为代表的中小型险企，紧随行业发展趋势，正在紧锣密鼓的数字化转型，加速发展。对中小险企而言，数字化转型是一个突破口，更是高质量发展赛道实现超车的重要捷径。科技的改革发展，对保险行业有着深远的影响，新服务、新模式、新业态随之产生。近些年来，专长云计算、大数据等技术的各大互联网巨头，相继进入了保险行业，冲击传统格局。保险业全面提高线上化、智能化服务水平。衬托出科技在险企转型浪潮中不可或缺的地位。

保险科技是保险业转型发展的驱动力

保险科技，是行业转型的驱动力，在行业普遍的认知下，险企大力投入，驶入数字化转型快车道，为奉行长期主义、助力价值经营打造全新核心竞争力。在保险科技的发展过程中，理赔能力是其服务的核心表现。理赔服务也是客户重点考虑的一方面。所以在科技的助力下，各大险企更加重视线上服务，线上理赔服务以期节省人力物力、欺诈赔付等运营成本，提升客户体验，提高服务效能。

打造数字化服务新模式

就拿长生人寿的新个险理赔系统为例，该系统历时10个月的集中投入与研发，在2020年4月成功上线并投入使用。在后疫情时代，为客户提供了零接触、不跑路的一站式在线理赔服务新模式。伴随着大数据、云计算、AI、物联网等技术的不断发展，险企在数智化建设过程中结合自身发展，以整体性和系统性思维赋能转型发展，制定有针对性的服务，为高质量发展打好基础。

提升客户满意度

为避免少走弯路，长生人寿结合公司主业，建立了自主研发+专业机构合作相结合的保险科技发展路径，通过科技技术的融入，持续加强在保险行业的自主创新能力。在上述思路的指引下，长生人寿，近些年陆续推出一系列科技创新成果，在保障信息安全、提升业务效率的前提下，持续不断提升用户服务体验的满意度。

在如今科技为主的发展下，想要凭借保险科技引领行业的发展，保障企业向信息化、数据化、智能化方向转型已经是行业趋势，因此必须重视技术研究的人才储备，科技赋能保险业，长生人寿加快科技应用步伐，逐步向数字化转型，未来保险与科技融合将会成为发展新趋势。