在过去的一年间,航空行业受疫情持续冲击,遭遇空前困境。作为民用航空的“领头雁”,东方航空始终坚持强化央企责任担当,紧扣工作主线,沉着应对各种超预期不利因素影响,通过一系列举措确保了稳中有进的发展态势。

作为驻沪央企、上海最大的主基地航空公司,东方航空连续第五年积极参与进博会,连续第三年作为“核心支持企业”“指定航空承运商”“采购商”“服务商”,“四位一体”服务保障进博会,东方航空在第五届进博会的采购金额超过16亿美元,整体签约金额、展位成交金额达到历届第二高水平。东方航空与上海自贸区临港新片区签约启动航空物流枢纽、国际航空维修平台、宜居数字化绿色微城市等“6+1”重大合作项目,总投资超220亿元,共同打造面向全球的民用航空产业新高地。

与此同时,东方航空更积极承担企业社会责任,通过跨界联手电商等各方伙伴,打造全国首个航空助农平台;进一步加强与云南省临沧市沧源、双江两县的帮扶工作,与当地政府及相关产业签署新一轮合作协议,聚力“五大振兴”的帮扶成效结出硕果。东方航空乡村振兴优秀案例入选《中央企业社会责任蓝皮书(2022)》,东方航空云南临沧定点帮扶项目在2022年世界非政府组织创新与发展峰会上获评“最佳体验公益产品项目”。

东方航空首创的“一步到位”服务产品已覆盖国内20个站点,进一步扩大“直接安检登机”的出行体验;联手国铁持续升级“空铁联运”产品,已覆盖42个枢纽城市、通达680个火车站,开通100多条跨省际运输“空巴联运”;空中快线产品共开通33条航线,在21家机场设置了专属值机柜台;“无成人陪伴儿童飞行可视化项目”、“国内首家出港行李装卸可视化服务”、“易享退”等得到社会广泛好评,努力以真情服务优化旅客体验。

东方航空把更好满足人民美好航空出行需求作为源源不断的创新发展动力,不断完善治理体系和深化科技创新改革提升服务质量。未来,东方航空继续加强开放合作、推动产业的高质量发展,持续发力“世界一流”品牌建设。