做好新市民服务，是金融机构履行企业使命，推进金融供给侧结构性改革、满足人民对美好生活向往、助力共同富裕目标实现的必要举措。近年来，光大银行信用卡中心聚焦新市民金融需求，不断创新金融服务，提高新市民金融服务的可得性和便利性。

产品创新，增加新市民获得感。新市民群体主要包括进城务工人员、就业大学生等，他们正处在人生的起步爬坡阶段，亟需城市公共服务的有力支撑。光大银行信用卡中心经过深入调研，结合自身业务特色，聚焦30岁以下的新市民群体，推出以“约卡”“耀卡”为代表的年轻人主题信用卡，并联合京东、淘宝、盒马鲜生等品牌商户，提供种类丰富且针对年轻群体的优惠消费权益，以实际行动践行社会责任，帮助年轻新市民在城市融入新生活，用不懈的奋斗来照亮自己的城市梦。

服务创新，提升新市民幸福感。光大银行信用卡中心秉持金融为民初心，在民生工作上事无巨细，脚踏实地，关注新市民日常生活需求和切身利益，以便捷、“有温度”的服务诠释社会责任。针对新市民日常消费需求，通过“阳光惠生活”App的不断迭代升级，为用户打造极致的金融服务体验和便捷的城市生活圈，做“365天×24小时”贴心陪伴用户的生活服务管家，为新市民提供方便、快捷的消费体验。

适老创新，给予新市民安全感。为持续完善和提升对新市民的服务质效和保障水平，光大银行信用卡中心在新市民孝亲敬老方面也进行了积极探索。因年轻人多在外打拼而无法时刻尽孝，光大银行信用卡中心专门设计发行了孝心卡产品，除了提供挂号、体检、陪同就医等子女重点关注的医疗服务外，还提供洁牙、出行等多项服务，既关照老年人的健康需求，为新市民群体的孝心传递提供了便捷的通道，又做到替子女尽孝，让子女安心，让父母暖心。

宣教创新，涵育新市民认同感。新市民从居住地、工作地初来乍到，加之金融知识相对匮乏，经常被不法分子视为重点目标。光大银行信用卡中心扎实推进新市民金融服务宣传工作，宣传讲解金融知识，普及新市民政策、金融产品，提高新市民金融素养，提升风险防范意识。在做好疫情防控的同时，积极组织客户经理走进新市民较多的园区、社区等重点区域，主动对接新市民金融服务需求，在助力新市民物质生活富裕的同时，也要促进精神生活的共同富裕。

新市民是城市建设的主力军和生力军，他们在为城市建设挥洒汗水的同时，也需要金融机构提供便利的住房安居、消费购物、子女教育、敬老助老、风险防范等金融服务。光大银行信用卡中心响应号召，持续提升新市民金融服务水平，目前已设计实现了从产品、服务、适老化、宣教等各项服务的覆盖，针对性解决和缓解新市民享用信用卡金融服务的实际困难，持续打造“省心省时又省钱”的光大金融服务体验。

近年来，光大银行信用卡中心不断加强新市民概念普及、金融服务产品和政策宣传，持续创新产品和服务，为新市民提供各项优惠政策，全方位做好新市民群体金融服务,做到需求客户全覆盖、金融需求全覆盖，打造高质量的综合金融服务方案，陪伴新市民客户善用金融，畅享美好生活。

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