为切实提升社会公众金融素养和风险防范意识，消除侵害消费者权益隐患，构建和谐金融生态环境。青岛银行临沂分行严格落实监管部门部署，迅速行动，坚持线上线下相结合，内部外部齐发力，认真组织开展2023年"3.15"消费者权益保护教育宣传活动。

一、突出重点群体金融权益保护

发挥公众教育专区的资源优势及各项助老敬老软硬件设施功能，聚焦解决老年人、残障人士、少数民族等在运用智能技术方面遇到的困难，针对性加强金融数字化的教育宣传力度，多举措促进金融消费公平，积极引导客户体验本行移动设备智能服务，并提醒其注意保护个人信息，防止个人信息泄露。同时，密切关注重点群体个性化需求，不断提升重点群体金融权益保护水平。

二、依托网点阵地积极开展宣传

充分利用营业网点开展金融知识教育宣传，通过 LED门头屏、横幅、宣传折页、厅堂服务微沙龙、摆摊设点等形式向消费者普及金融知识。

3月10日-3月15日期间，辖属支行在厅堂开展微沙龙活动为进店客户宣传防范电信诈骗知识；与此同时，支行宣传人员走进罗庄八块石社区，河东褚庄社区等为村民宣传消费者权益保护相关政策，获得居民的一致好评。

三、运用线上渠道拓展宣传范围

通过线上宣传，有效扩展教育宣传触及范围。利用数字化技术通过微信公众号、视频号 、抖音等多渠道积极发布各类教育宣传信息，向消费者普及基础金融知识，针对"一老一少"等群体，加强金融知识普及。以生动活泼的动画、漫画形式，讲解非法集资和电信网络诈骗案例，揭露层出不穷、花样翻新的诈骗手段，提醒消费者警惕新型电信诈骗。

青岛银行临沂分行将继续加大消费者权益保护教育宣传工作力度，积极向消费者普及金融知识，帮助消费者提高金融素养，不断提升消费者依法维权、理性维权的能力，增强金融消费者的获得感、幸福感、安全感。

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