日前,从果洛飞往西宁的东航MU9922航班上一位旅客在高原航班下降阶段突发不适。对此,东航乘务组迅速启动紧急医疗处置程序,配合医生实施救助,最终旅客症状缓解,航班正常降落。

乘务员在急救药箱中拿取听诊器、血压表等医疗器械

14时55分,从果洛飞往西宁的东航MU9922航班正值航班下降阶段。这时候,39A座位的罗女士突发不适,不但叫住了路过的乘务员,还自述呼吸不畅、头晕恶心、无法站立。东航MU9922航班当班乘务员刘凡瑜看到这一幕,立即呼叫乘务长和其他机组成员协助,迅速到达现场后,东航MU9922航班乘务长路千慧首先初步查看了旅客的身体情况,为了方便对旅客进行进一步救治,乘务长路千慧带领当班乘务组不但腾出了飞机最后一排座位,还让其平躺在最后一排座位上。在航班乘务长毛秋玲安抚情绪的同时,其他乘务组成员迅速在急救药箱中拿取听诊器、血压表等医疗器械,给旅客吸氧并持续监控健康情况。

乘务员为旅客吸氧

在开展机上救护之余,东航MU9922航班还积极通过客舱广播寻找医生。幸运的是,39J的旅客是一名医生,在乘务长查验其证件确认其身份后,医生为其初步诊断,并表示旅客生命体征还算平稳。几分钟后旅客情况明显好转,乘务组不断鼓励旅客,并坐在身旁陪伴,还贴心为旅客冲了一杯糖水,随后旅客脸上逐渐恢复红润。飞机平稳落地后,乘务员再次询问旅客身体状况,旅客表示身体情况已好转,不需要叫救护车,并对东航乘务组和医生的帮助再次表示感谢。

自成立以来,东航就始终坚持以旅客为中心,将敬畏职责、敬畏生命的信念刻在骨子里。如今更是用专业细致的职业素养,为出现突发疾病或身体不适的旅客提供帮助,不仅保障了旅客的平安出行体验,更全面展现了民用航空公司应有的责任与担当。