“根据气象部门预测,未来12小时内,今年第9号台风‘苏拉’(超强台风级)将给我市带来严重风雨影响。”8月31日下午,为最大限度减轻台风灾害影响,广东省汕头市在全市范围内实行“五停”措施。建行汕头市分行辖属各网点按照相关通告和要求,于9月1日(周五)临时停止对外营业。
9月2日(周六)上午,狂风大作、暴雨不停,整座城市还笼盖在“苏拉”的余威下。这时,分行渠道与运营管理部突然接到了澄海支行对公业务应急开通请求。
原来,某房地产开发有限公司的预售款专用账户,按原计划应于周五划转出一笔大额资金到其一般户上,用来归还一笔银行贷款,但由于预售款专用账户是监管账户,按规定无法开通企业网银,故该笔大额转账只能到网点柜台办理。
不巧的是,周五当天因强台风“苏拉”的原因,网点暂停营业。客户表示理解,并希望可以在台风过后的次日,也就是日常不办理对公业务的周六办理业务。在目前房地产行业频频暴雷的大环境下,贷款没有按时归还可是大事,轻则产生违约金,重则导致影响企业征信,甚至可能影响今后的贷款申请,为企业后续经营埋下隐患,为此,企业财务人员十分着急。
澄海支行第一时间向分行渠运部门提出相关需求,渠运部立即响应,制度岗位以及核算中心等相应岗位人员闻令马上到岗,按照工作流程进行逐级审批,为网点开通相应对公业务权限。支行则开通绿色通道,提前安排好工作人员,抓紧时间为客户办理业务。在部门、网点的协同互助下,业务进展顺利。
“这风雨交加的,真是麻烦你们了!真心感谢大家,建行的服务就是杠杠的!”周六早上,顺利办理完资金划转后,企业财务人员向建行工作人员竖起了大拇指。
尽管窗外风雨无情,但此刻,在场的每个人,都感受到来自彼此的温情。