当今,数字化已经深刻影响着全球各个行业,保险业也不例外。德华安顾人寿积极践行数字化创新,推动着保险行业的数字化转型,旨在为客户提供更卓越的保险体验。

数字化营销:线上出单成标配

早在2016年,德华安顾人寿就率先实现了100%线上出单,使得保险购买变得前所未有的便捷。如今,数字化营销已经成为德华安顾人寿的标配,客户无论身在何处,都能轻松完成保险购买,随时随地享受到保障的便利。

数字化服务:提升效率

数字化不仅改善了客户体验,还显著提升了德华安顾人寿的运营效率。数字化覆盖了核保、续期、理赔、保全等流程,覆盖率超过90%,大大压缩了办理时间,客户享受到更迅捷的服务。

前沿技术的应用:AI、视频、区块链等

德华安顾人寿积极运用前沿技术,如人工智能(AI)、视频技术、区块链等。AI技术在双录工作中发挥关键作用,同时机器人和自动流程(RPA)被广泛应用于运营和风险控制,提高了工作效率。创新的“远程会客厅”让客户能够随时随地与保险顾问互动,实现了实时沟通,提升了客户体验。而区块链技术的应用则增强了电子保单的可信度,提升了客户数字化服务体验。

数字化赋能:提升客户体验

数字化赋能不仅提高了内部工作效率,还提升了客户体验。客户只需拿起手机,即可一键连接空中客服,进行保单咨询、保全、理赔等操作,实现了"无接触保单服务",让客户体验到更高质量的服务。

科技创新的认可:多个行业报告入选

德华安顾人寿的数字化创新得到了广泛认可,入选了慕尼黑再保险集团与安顾集团联合发布的《2021科技趋势雷达》报告,成为入选案例最多的公司之一。同时,其数字化创新实践还在《中国保险科技发展报告(2021)》中获得认可,进一步证明了德华安顾人寿在数字化领域的卓越探索。

通过数字化创新,德华安顾人寿不仅提升了自身竞争力,还为客户提供了更为便捷、高品质的保险服务。随着数字化技术的不断演进,德华安顾人寿将继续助推中国保险业的数字化转型,为客户护航,共同开创保险业的数字化未来。

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