作为中国购物中心行业内最具规模和影响力的行业峰会,一年一度的中国(国际)购物中心峰会总是备受瞩目。尤其是在全球宏观经济层面开始向好,购物中心市场信心逐步恢复的当下与未来,对于购物中心如何从满足顾客日常需求的传统购物场所向综合性购物场所演化,相信是商业地产界、零售品牌代表及专业领域学界等都高度关注的议题。对此,中骏商管在8月23-24日,由赢商网在上海举办的“激活内生动力”——2023年中国(国际)购物中心峰会上,带来了行之有效的解决方案。

活动现场,中骏商管凭借不断破圈的数字化建设与应用,切实赋能并提升商业精细化运营,打造项目差异化经营能力,成功斩获峰会重磅奖项——「2023年度智慧商业优秀运营商」。

展望未来,购物中心行业积蓄了持续增长的强劲动力,而先进的数字化技术对精细化运营的思维创新、手段创新,则是引领业界竞争和取胜的关键要素。作为港股智慧商管第一股,中骏商管以“数智赋能”为重要战略指导,以数智技术投入与应用驱动业务提效,从营销数字化、服务数字化、会员资产运营等维度打造差异化经营能力,成为应对商业发展变化、持续迭代升级的核心武器。

存量时代,“强运营”是业务增长的核心,商业数字化作为其中重要一环,无疑是业务提质提效的宝贵利器。

中骏商管深度融合数字化技术与业务场景,通过与品牌联动,拓宽线上线下营销场景,创新开拓营销链路。如北京西长安中骏世界城以“24小时京西新奥莱”为经营特色,突破传统线下单一商户的单点运营模式,打造全国线上线下品牌营销管道矩阵,让各地货品向全国销售。正在筹备中的上海西花桥中骏世界城,将在该模式基础上进一步升级,打造“24小时沪西新奥莱”,持续迭代新消费场景,赋能品牌商户业绩新增长。

在数字化运营加持下,中骏商管拓宽外部流量渠道,强化自有实体渠道价值。正在进行中的泉州中骏世界城「心动七夕 美力世界」抖音直播,精选近100个品牌好物,联动抖音、微信、小红书等生态社交媒体搭建传播矩阵,掀起线上线下消费热潮。截至目前,直播间曝光人数已超600万人次,销售额超300万元。

持续创新迭代,是数字化、信息化智慧商业建设的永恒命题。继推出会员六大权益并持续迭代线上小程序后,中骏商管全新升级「积分当钱花」、「中骏购物卡」等服务功能,新增落地积分抵现项目至7个,拓展中骏购物卡项目至5个,为品牌商家拓宽销售增长新渠道。

究其根本,围绕商业数字化运营的关键必然是“人、货、场”,而归落于运营本身,“人”即“消费者”不可或缺。

中骏商管强调“会员”身份,围绕积分和权益设计丰富多元的玩法和体验,并通过跨平台、跨场景、跨业态、跨品牌为会员串联起专属身份的权益享受,成为数字化运营、智能化经营、构建会员生态圈的基础。各中骏世界城深耕会员、全域布局,在线上积极利用微信生态(公众号、小程序、社群)叠加社交媒体新工具打造私域流量池,在线下组织会员沙龙、会员圈层活动、打卡裂变,让会员体会到实惠实用的同时,产生身份认同,进一步加强忠诚度粘性。

同时,为拓展会员权益范围,中骏商管2023年首次尝试与外部品牌联动,以会员积分打通、无感拉新、积分付费等功能,实现突破现有场域的会员新增,拉动有效会员近10万人。截至目前,中骏世界城小程序会员总数超300万。

在2023年中国(国际)购物中心峰会上,中骏商管之所以能一举斩获「2023年度智慧商业优秀运营商」荣誉称号,这与其强大的运营力、创新力和执行力密切相关。中骏商管运营团队切实从业务场景出发,通过全方位、多场景的数据触达,实现全链路的商业服务场景构建和多角色链接,最终能促成顾客体验的提升、消费动能的激发和商家业绩的提升,为购物中心从满足顾客日常需求的传统购物场所向综合性购物场所演化提供了更多路径。