对于净水企业来说,向消费者提供经济实用、安全可靠的优质产品是企业生存和发展的前提,而好的售后服务是保持客户满意度、忠诚度的有效措施。在同质化竞争严重的今天,售后服务作为销售的一部分已经成为众多厂家和商家争夺消费者的重要领地,也是企业摆脱价格大战的利器。

作为净水行业的高端净水专家,安吉尔在售后服务方面的举措可圈可点,赢得了消费者们的高度认可,也同时获得了社会各界的认可。

12月9日,第十一届全国售后服务大会暨高质量提高售后服务水平论坛在北京顺利召开。大会上,安吉尔凭借完善的服务体系及专业的售后能力,斩获“全国国标五星级售后服务企业”荣誉,再获权威认可。

(斩获“全国国标五星级售后服务企业”荣誉)

此次评选以原国家质量监督检验检疫总局、中国国家标准化管理委员会颁布的国家标准《商品售后服务评价体系》为测评依据,从售后服务体系、商品服务、顾客服务3个一级指标,资源配置、技术支持、投诉处理等15个二级指标对企业售后服务进行综合评价,是国内最具影响力和权威性的认证之一。这次获奖,也让安吉尔在售后服务领域再添一项殊荣。

其实,早在几年前,安吉尔就已经获得了七星级(卓越)服务认证,这一认证是对企业售后服务体系完善程度评价的专业标准体系,在国家标准基础上提出了更高要求,获得证书的企业意味着不仅具有完善的售后服务体系,售后服务能力在国家处于一流水平。

(安吉尔获得七星级(卓越)服务认证)

而安吉尔能够获得这一认证,得益于其对售后服务的重视。安吉尔一直认为,良好的售后服务是企业的素质标签,是树立企业品牌和传播企业形象的重要途径,也是企业的竞争力之一。因此,安吉尔组建了一支强大的售后团队,同时始终坚守“一承诺 、二公开、 三到位、 四提醒 、五个一”的服务理念,以优质的服务赢得消费者认可,也提升了品牌市场竞争力。

而此次获得“全国国标五星级售后服务企业”荣誉,正是安吉尔坚持提升售后服务能力的收获,相信在获得这一荣誉之后,安吉尔会继续努力,提升服务品质,给广大消费者更好的售后体验。

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