在科技飞速发展的时代背景下，中国农村已经全面迈入了数字化生活。最新研究报告显示，中国行政村已实现“村村通宽带”，农村手机网民规模已超过3.84亿，高达97%的农村居民曾使用过数字金融服务。在这条幸福生活的高速路上，农银人寿保险股份有限公司(以下简称“农银人寿”)正以其独特的科技力量，积极推动保险业务下沉，希望将更便捷、贴心的服务送到每一位客户的手中。

农银人寿一直以来都致力于为城乡居民提供全面、高效的保险服务。为了解决乡村地域广阔、交通不便等问题，该公司积极推动数字化转型，将所有业务线上化，打造了“农银人寿”APP和“农银人寿”微信公众号等服务平台。这些平台可以满足客户随时随地查询保单信息、了解产品资讯的需求，还能为客户提供在线理赔申请、保险分红申领等一系列便捷服务。

在科技力量的支撑下，农银人寿还创新地推出了“快 e 赔”项目，该项目通过大字体、语音报读、语音输入、语音导航等功能，为视力、操作能力受限的老年客户提供便利。同时，农银人寿还设置了7x24小时的在线客服，无论何时何地，只要客户有需要，就能享受到热情专业的咨询服务。

▲快e赔项目获得保险业客户服务优秀案例

农银人寿不仅在业务上提供全面支持，更注重对客户权益的保障。该公司通过全国统一客户服务热线电话，随时准备为全国各地的农民朋友排忧解难。同时，农银人寿还为老年客户群体提供了特别的关爱服务，包括一拨即达和应声即达服务，真正解决了老年人在使用数字化服务时的困扰。

在服务乡村振兴方面，农银人寿积极响应国家政策，制定了服务乡村振兴路线图，并针对“三农”客户开发了专属产品。借助中国农业银行的“惠农通”平台，农银人寿不断延伸惠农服务网络，深入乡镇、村庄，提供贴心、诚信的服务。

黑龙江-理赔路上

为责任而努力，为信念而坚持，为信赖而守护!农银人寿持续倾听农民朋友的声音，坚守服务乡村振兴的初心，用科技力量为客户提供有温度的保险服务，用实际行动助力实现共同富裕。未来，农银人寿将会继续认真践行金融为民理念，为中国的广大城乡居民带来更多的保障和安心。