当前,整装市场一直存在着体验不佳的难题,尤其是售后服务很难落到实处,这让用户对家装消费产生了一定的顾虑。那么,圣都怎么样?为重振消费信心,圣都专门打造了“家装消费者满意基金”,现如今首批2000万额度已启动。
为推动家居行业健康发展,圣都一直在努力
圣都之所以能够成长为参天大树,离不开自身强大的责任感。在近些年发展过程中,为了家居行业“更好”、“更阳光”,圣都曾推出众多对行业有变革性意义的举措。2007年,圣都创造性推出“标准管理规范工程”,率先实现了工程标准化和透明化;2016年,圣都更是把“所见即所得”的装修承诺,落实到了实处。如今,圣都装饰更是再次挺身而出,推出“消费者满意基金”这项举措,在消费出现瓶颈,用户产生顾虑的大环境下,成功给行业发展带去了全新的思路,完全能够让消费者更加放心、安心地消费。
以2000万为起点,实力明确赔付场景
为更好地优化用户的服务体验,圣都在推出2000万消费者满意基金的同时,也进一步明确了赔付场景,如果装修过程中出现五种情况,就可以启动赔付基金。首先是服务承诺不兑现;其次是施工交付品质不达标,由此产生的整改成本以及可能涉及到的延伸费用;再来是售后维修问题;或者是材料出现问题;最后就是服务不到位,设计布局有明显瑕疵,样板间展示与实际现场所得不一致等等。圣都在近些年发展过程中一直在不断践行“敢承诺,真赔付”,此次设立2000万赔付基金,只是一个全新的起点。相信以此为基础,圣都将一步步完善企业自身服务体系,着力保障消费者合法权益,为消费者创造更安心的消费环境。
作为一个优秀的家居行业领军品牌,圣都在近些年发展过程中一直坚持将维护消费者权益的理念,贯穿企业发展始终,如今更是开创性成立了“家装消费者满意基金”,不仅为“圣都怎么样”的问题带去了标准答案,也成功保护了消费者的合法权益不受侵犯,推动了家居行业的良性循环。