近年来，谷医堂中医互联网医院守正创新，坚持用科技赋能中医药，让百姓共享大健康。自2019年和2021年获批两张互联网医院牌照以来，谷医堂不断推动中医互联网医院建设：在提升优质医师资源和药方质量上做“加法”；在专注医疗本质的基础上，针对繁琐的流程做“减法”；构建远程诊疗体系做“乘法”；打造“零投诉”智能质检体系，提升满意度，为消费者劳心的问题做“除法”。通过这些努力，谷医堂逐步破解了名医稀缺、问诊受限、轻视预防、好药渐少、药效波动等行业痛点，现已发展成为中国知名的中医互联网医院。

坚守根基，传承中医

好医、好方、好药，是谷医堂百年伟业的根基，也是其中医互联网医院建设的基础。谷医堂创始人阳吉长从成立之初就认识到中医药方面临失传的风险，决定亲自踏遍全省寻访药方。历时半年多，阳吉长奔波四方，拜访湖湘中医百数人，收集和整理珍贵药方。

名医汇聚，精药传世

经过多年深耕，谷医堂已汇聚了包括刘明汉、张良圣、谷井文、蒋孟良等在内的省内外名中医，以及诸多名方、古方。阳吉长带领团队坚持道地选材，并结合现代科学技术与医药学理论，改良古方名方，研发出更适宜现代人体质的健康产品。目前，谷医堂已自主研发中医药五大系列产品200余款，获得国家发明专利30余项，软件著作权40余项。提出的“千方百剂”“好医合作”“好药严选”等集团战略，进一步夯实了中医药文化的传承与创新根基。

科技赋能，创新发展

中医药是中华文明的瑰宝，承载着民族精神与中华优秀传统文化。谷医堂立足价值底蕴，坚定科技中医赛道，构建中医药时代发展的数字化体系，专注医疗本质，回归人性关怀。作为中华民族的宝贵遗产，中医药历经千年不衰，展现了其强大的生命力。谷医堂坚定专注的步伐，源自对中医药文化的纯粹信仰与执着追求。

智能诊疗，便捷服务

谷医堂中医互联网医院从电话诊疗发展到视频诊疗，再到如今的AI诊疗，灵活运用中医九种体质理论和远程视频望闻问方式，通过“谷医堂健康”视诊app和谷智宝电子脉诊系统，为常见病、慢性病患者提供健康管理和调理服务。远程诊疗的发展，让老百姓足不出户就能在线问诊名中医，极大地方便了患者。

高质量服务，零投诉目标

在业务量不断增加的情况下，谷医堂的投诉率逐年降低，连续多年获评“湖南省重信用顾客满意百强品牌”与“湖南省顾客满意度调查满意单位”。这主要得益于谷医堂坚持以百姓健康为中心，着力打造“零投诉”智能质检体系。由专业客户服务团队和智能质检系统提供服务，严格管控物流、风控、意见处理和数据分析等多个环节，确保服务质量。阳吉长表示，尽管投诉率降低，他们追求的是真正的高满意度，为此不惜牺牲部分利益，真正为百姓解决问题。

中医药文化的浩荡长河既有深厚的历史积淀，也应有创新的奔腾汇流。谷医堂巧用“加减乘除”法，坚持以科技创新引领产业发展，加快培育和发展新质生产力。通过不断创新和努力，谷医堂加快推进中医互联网医院的建设，促进中医药行业的高质量发展。