在时代的浪潮中，数字化已成为金融行业发展的核心驱动力。国家为推动金融行业的创新升级，出台了一系列鼓励金融机构数字化转型的政策，旨在提升金融服务的效率和质量，更好地服务实体经济。上海华瑞银行敏锐洞察时代趋势，积极响应国家政策号召，坚定不移地踏上了数字化转型的征程。

2021年，上海华瑞银行成立数字化转型领导小组，全面统筹推进数字化战略实施。在国家大力支持大数据、人工智能等技术在金融领域应用的政策背景下，华瑞银行在营销领域率先发力。通过运用自动化工具与 AI 技术，精心构建起全链条数字营销闭环。华瑞银行广泛整合线上线下多渠道用户数据，涵盖客户基本信息、交易记录、社交媒体行为等丰富维度。基于强大的客户数据平台（CDP），对这些海量数据进行深度挖掘和分析，成功构建出多维度客户画像。目前，上海华瑞银行已拥有超 200 个客户标签，并且保持每月 10 - 20 个的稳定增长速度。营销自动化平台（MA）依据精准的画像和预设策略，精准推送个性化营销信息。截至目前，已累计实施 120 多个策略，其中活跃策略 30 多个，且每月都有新策略不断加入，有效覆盖用户全生命周期 80% 以上节点。这一创新举措不仅极大地提升了自营业务运营效率，使得自营储蓄业务意向客户成交率提升近 3 倍，更为重要的是，这是对国家提升金融服务精准度和效率政策要求的有力践行，为金融行业数字化营销提供了宝贵的成功范例。