大象新闻·新闻事业部记者 王艺枫

老旧小区加装暖气，一直以来都问题大、困难多。郑州市管城区的一个老旧小区，从暖气报装、设计，再到施工和验收，不到一年时间就顺利在今冬用上暖气，是怎么做到的呢？

“心情肯定好啊，因为俺用上暖气了，往年大人、小孩、老人都可嫌冷得慌，今年用上暖气大人小孩都不受罪了。”李女士是郑州市管城区星月小区的居民，刚领到暖气缴费卡的她难掩激动心情。

近年来，为了提高城市形象和居住环境，郑州市对老旧小区开展了提质改造工程。星月小区建于上世纪九十年代，由于老年住户多，群众对于冬季用暖的呼声很大。小区隶属的北下街街道办事处星月社区，就趁着老旧小区提质改造工程，由社区牵头进行了暖气加装。星月社区党总支书记汤彤彤说，从11月23号开始，小区738户居民中同意安装的578户都已陆续用上暖气：

“我们是今年三月份开始去跟热力公司对接申报，五月下旬开始施工，十月底基本上已经完工了，上个礼拜五拿到了供热指令。”

郑州热力公司优化营商环境办公室主任侯小峰说，老旧小区暖气改造一般由小区物业或业委会出面牵头，涉及难点主要有三个，第一是因市政规划等历史遗留问题，导致主管网不完善不具备供热条件；第二是改造意愿、换热站选址等问题，居民意见难以统一；第三是物业组织或施工质量原因，验收迟迟不能通过。星月小区由于是街道社区组织牵头，建立了良好的沟通协调机制：

“公信力要强，业主的认可度会高一些，改造整个流程的透明度高，还有协调力度会大。”

小区通上暖了，供暖质量怎么样呢？记者入户测温看到，居民家中基本可以达到21度。郑州热力东区分公司一工段三班班长乔屹说，目前小区的二次网温度已达44度，由于是首次通暖，个别用户可能还需一个调整过程：

“因为这个小区今年是第一年新用，很多暖气片之前是没有冲水保养的，所以里面会有一些气体，会导致出现冷热不均。我们班组和施工方会共同上用户家里，帮助用户进行排气。”