大象新闻记者 王婷 燕子丹

1月11日，大象新闻记者从郑州市新冠疫情防控专题第二十九场新闻发布会上获悉，1月8日，“郑好办”App紧急上线了“孕产妇绿色通道”和“看病就医一件事”，向市民群众提供便捷的线上问医就诊服务。

“孕产妇绿色通道”主要有孕产妇绿色通道、新生儿绿色通道和孕期咨询三个功能，选择相应的功能后，系统会自动获取身份证、姓名、地理位置信息，市民只需选择所处区域类型（封控、管控、防范、其他）和症状（腹痛、出血、破水等）即可，提交后，由郑州市妇幼保健院成立的24小时专班医生，在第一时间根据优先级高低进行就医指导或救治服务，形成了一套紧急上报、快速响应处理的全流程服务模式，确保孕产妇和新生儿的紧急需求，能够第一时间响应。遇到紧急情况，专班医生会通过内部专线直接联系120安排患者就医，“点对点”闭环接送到医院。截至1月10日19点30分，“孕产妇绿色通道”共收到852条信息，已处理849条，其中包含202条孕产妇、新生儿的紧急求助信息。

“看病就医一件事”主要有“在线问诊”和“护理到家”两个功能，市民在点击“在线就诊”后即可与在线医生进行视频问诊、电话问诊和智能导诊，足不出户就可随时随地咨询医生，接受规范的诊疗和送药到家等服务。对有特殊需求的家庭，如卧床老人、孕妇、新生儿等情形，可通过“看病就医一件事”选择“护理到家”服务，市中心医院将根据市民需要提供上门护理服务。截至1月10日18：00，在线问诊访问人数13736人，建档185人，护理到家访问量1100人。