“这处让人烦心的下水道终于疏通了，心里舒坦多了。”望着眼前干净整洁的路面，罗山县一居民董先生高兴地说。原来，董先生曾经通过12345市长热线，反映龙山大道大转盘南原乡镇企业家属院排水不畅，一下雨小区就被水淹，影响居民出行，给居民造成了很大困扰。

接到热线电话后，该县城市管理局市政工作人员立即前往现场进行了解。经过仔细勘察，发现由于污水管道建设久远，管道配套设施落后，容易发生堵塞，造成污水漫溢。此外还有不少人直接向污水管道丢弃杂物，让本就不宽的管道更容易堵塞。

找到问题症结之后，市政所立即组织施工队对该小区内外及相关联排水设施进行清淤疏通。首先打通下水道“卡脖子”地方，保证小区污水能够流入主管网，然后对倒塌沟墙、破损盖板等进行了更换维修。经过一天时间的抢修，彻底解决了该小区内外排水不畅问题，得到附近居民和商户的纷纷点赞。

群众利益无小事，民生问题大于天。该县城市管理局将继续脚踏实地、全心全意为民服务，以实际行动不断提升县城居民的幸福感、获得感、满足感，通过群众的好口碑来助力优化营商环境。（郝昱玮 陈东平 吴亚萍）