“本来认为很麻烦的事情，没想到那么快你们就给办好了，真是感谢你们。”10月16日，息县住建局党组书记、局长杨加宇到息县“市民之家”工程建设联审窗口开展“局长周一见”活动，以办事员身份坐窗口，亲身体验业务全流程，推动流程再造，变“能办”为“好办”。

活动中，杨加宇重点关注工程建设联合审批服务事项环节、耗时、便利度等相关内容。在接待息县翰林名门资料员申报联合验收事项办理时，他积极协调自然资源、人防等单位开展并联审批。

近年来，息县住建局立足县域发展实际，深化行政审批制度改革，改善营商环境，激发各类市场主体活力，把提升政务服务能力作为优化营商环境的重要举措，持续为企业“松绑”，为群众“解绊”，为市场“腾位”，为息县高质量发展注入动力。

流程再造助推精准服务。积极拓展审批事项最简化，不断优化审批事项帮办代办服务，从根本上解决群众办事难的问题。住建局窗口自成立以来，坚持用情、用心、用力服务好办事群众，提供从申请材料准备到具体办理到出证的全流程帮办代办服务，针对一些棘手的办理事项和行动不便的办事群众，提供上门服务，将“企业群众跑”转化为“审批部门跑”，真正践行了“审批在您身边，服务在您心间”的工作理念。

聚焦事项提升服务温度。把群众的需求作为工作改革推进的重点，把群众的满意作为衡量服务成效的标准，全面推行马上办、网上办、就近办、一次办。工作人员为办事群众提供全流程帮办代办服务，群众不再为材料不懂、操作不会等原因造成办理事项不能办结，实现了事项办理的顺畅、高效，方便企业和群众办事创业，拉近政府与群众之间的距离，让服务有温度，让服务零距离。

强化担当构建联动机制。息县住建局窗口是服务群众的第一线，不断完善办事流程，实施精准咨询服务和远程协助，及时解决群众急难愁盼问题。推行审批窗口向服务群众的第一线转移，化“局内审批”为“现场审批”，将各项政策和贴心服务送到群众身边，让办事企业和群众在家“坐等发证”。构建高效审批与服务联动机制，保证审批与业务审核与现场勘验顺畅运行，形成信息共享、高效运转、密切配合的审批服务新模式，切实增强为群众办实事的能力。（郝昱玮 吕伶仪 易善刚）