自“双争”活动开展以来，淮滨县新里派出所户籍民警兼社区民警张永生秉承“民警多跑路，群众少跑腿”理念，采取“预约服务”“上门服务”等多项措施，将便民利民服务落到实处，把流动的户籍“小窗口”延伸到千家万户的“大服务”，切实帮助群众解决烦心事、忧心事、难心事。

“窗口”开到百姓家

10 月 9 日，张永生在辖区走访中得知辖区陈围孜村董某某因行动不便，身份证丢失后，一直没有补办身份证，给生活带来诸多不便。

了解情况后，为尽快帮群众解决难题，张永生立即携带照相机赶往董某某家中，在为董某某拍好照片后成功为其办理二代身份证，并第一时间送证上门，董某某亲属对民警解民忧、暖民心的行为表示由衷感谢。

贴心送证上门

10 月 10 日，张永生在领到辖区81岁老人黄某某的身份证后，第一时间赶赴黄某某家中，将身份证交到黄某某手中，黄某某对民警送证上门、细致入微的贴心服务连声道谢。

在送证上门的过程中，张永生还与群众面对面交流谈心，倾听群众的意见和建议，向群众宣传防范电信网络诈骗、禁毒、防火、交通安全等日常生活防范常识。（郝昱玮 孙久扩）