“现在太便捷了，给我节省了不少时间，前几年开办企业审批时间短，但是因为不太明白流程和材料，跑了三趟才拿到满足开办企业所需的材料，现在不仅可以预约办，获取一次性告知单，还可以在材料预审服务台先查材料，避免浪费排队时间。”日前，到淮滨县政务服务中心办理房产过户的董先生开心地说。

“材料预审”服务窗口 淮滨县政务服务中心供图

这源于淮滨县政务服务中心开设了“材料预审”服务台。据该中心办公室负责人李克强介绍，政务服务中心通过“问卷调查”、投放政务服务意见箱等途径建立建议收集、问题整改、体验反馈双向交流机制获取办事群众意见，经梳理流程研究方案，以开设“材料预审”窗口等方式优化审批流程，由反馈管理向前馈管理倾斜，通过增加导服导办人员、材料提前预审、增设“潮汐”窗口等措施，缩减了群众平均等待时间和办理时间。

“材料预审”服务台的开设提升了政务服务效能，优化审批流程，缩减企业、群众整体办事时间。下一步，该中心将继续以群众的呼声作为指导工作的着力点和政务服务的方向标。（郝昱玮 简洪博）