11月20日，信阳市平桥区政务服务中心迎来了一位办事群众，一进门，志愿者就主动上前询问。原来，他想设立一家公司，但对目前新成立公司的相关流程不是很了解。

全程帮办代办服务 徐淞玮 摄

志愿者将其引导至爱心帮扶窗口，工作人员在确定其具备办理条件后，进行全程帮办代办服务。考虑到他年事已高、腿脚不便，工作人员还为其选择了证照邮寄服务。“不仅全程帮我办理，而且免费刻章、免费邮寄。这些服务，真的是做到了我的心坎里！”办理结束后，这位群众不禁感慨道。

依托全流程审批系统，平桥区开展了“代办服务”“预约服务”“延时服务”等便企利民举措。服务大厅里咨询导服区、综合受理区、自助服务区等一应俱全。遇到老弱病残孕等特殊群体或者操作设备遇到困难的群众，爱心帮扶窗口会有专人帮助解决。优先服务、帮办代办，不仅减少了特殊群体的排队等候时间，也提升了群众的获得感和幸福感。

依托数字化、智能化政务服务设备，平桥区将服务从“8小时”转变为全天“不打烊”。自助服务终端、营业执照自助申领终端、社保自助查询终端、住房公积金自助查询终端等，不仅方便材料有问题的当事人改正材料并打印，还将进一步推进实现政务服务中心标准化、规范化、便利化的建设目标。

平桥区政务服务中心围绕设施、服务、功能“三个标准化”，进一步优化政务大厅建设，深入推进一窗受理、集成服务改革。在不断创新的基础上，形成优质、高效、便捷的政务服务新格局。（郝昱玮 徐淞玮）